Ужасно, Ужасно. Пусть вас не обманывают хорошие отзывы и высокий балл. Большинство из них были с того времени, когда этот отель работал как швейцарский отель, Тубан. Год назад мы оставили хороший отзыв. Печально, что примерно в июне 2025 года она сменила владельца с учтивым GM (Ms Engelin Angsar & new Investors во главе с Натальей Сетиван). Им должно быть стыдно за то, во что превратился этот отель и насколько он беден сейчас. Наше повторное пребывание было настолько плохим, что мы выехали рано (впервые мы должны были сделать это в любом отеле в мире) . Мы заказали, когда этот отель был еще швейцарский Belhotel фирменный. Мы никогда не были рекомендованы название или смена владельца & узнали при бронировании нашего транспорта в отель. Мы беспокоились, что наше бронирование может не быть почетным, но связались как со старыми & новыми владельцами & Front стойка, которые подтвердили все было для того, чтобы > > г-жа Engelin GM из Anathera < < лично присмотрит за нашим бронированием и убедится, что все было в порядке > что мы можем быть уверены, что наше пребывание будет настолько комфортным и приятным, как мы ожидаем > > ! и что смена названия не повлияет на гостей - В действительности было наоборот (как другие упоминали в отзывах) и полный фабрикации! Мы просили видеть госпожу Энгелин - GM практически ежедневно, сначала, чтобы представиться возвращающимися гостями из вежливости, после обещаний ее внимания и заботы нам предложили, но затем, чтобы пожаловаться. К сожалению, она ни разу не сочла нас достойными или не имела уважения или вежливости связаться с нами, встретиться с нами, электронной почты, или телефона / смс - Ничего, кажется, она не могла быть беспокойной. Иногда нам говорили приходить на прием в 9 утра, но оставались ждать и игнорировали - она так и не появилась. Мы чувствовали себя очень нежелательными и неуважительными. Некоторые сотрудники (мужчины) демонстрируют полное неуважение и дискриминационное поведение (в большей степени по отношению к западным гостям) , о чем говорилось в прошлых плохих отзывах. Они также пытаются запугать клиентов (Опять же, недавний плохой отзыв указывает на это) . Завтрак нуждается в улучшении с большим выбором & лучшим обслуживанием - Мужчины персонал грубый, вежливый, запугивающий. Скайдек был открыт 1 день из наших 9 там для частной функции. В остальное время он был закрыт для гостей. 5-й этаж у лифтов имел стулья, столы и матрасы, сбрасываемые лифтами / Skydeck несколько дней подряд. Стулья/лежаки бассейна были сломаны - мы даже помогли персоналу поднять их из зоны бассейна, чтобы гости не травмировали себя. Бассейн абсолютно без присмотра, иногда грязный, а дети временами устраивают в нем беспорядки абсолютно без присмотра родителей. Назойливые гости пытаются расслабиться. Лежаки зарезервированы на несколько часов, гости ими не пользуются. Есть объявления, что через 30 минут нет - использовать их будут не зарезервированы для других. Такого не было ни разу. Деревянный настил у детского бассейна представляет опасность. Его сломанный, гниющий, искривленный и с выступающими винтами и гвоздями - персонал ежедневно приезжал и вставлял в него все новые шурупы. Мы стояли на металлическом болте в бассейне длиной около 5 дюймов - могли нанести серьезную травму. Взрослые гости использовали два кольца для сохранения жизни в качестве игрушек в бассейне. Когда сотрудникам в вестибюле указывали, что они просто смеялись над нами! Пока не появился менеджер и они не поняли, какую опасность это может представлять. Мы обычно были вне нашего номера к 9 утра, несмотря на то, что поставили пожалуйста знак чистого номера, часто это было 15 часов до того, как это было убрано. Младший/стажер персонал, который был слишком заинтересован в том, чтобы смотреть на гостей или смотреть и слушать неуважительно, пока мы говорили с руководителями или Менеджерами, а не работать. Все эти вопросы были подняты в то время или вскоре после этого в администрации или гостевых службах или на ресепшн с предоставлением доказательств. Нам постоянно приносили извинения, банальности и заверения, что ситуация улучшится, но, к сожалению, этого не произошло, несмотря на то, что, как мы уверены, некоторые из сотрудников прилагали все усилия. Семейный отель - явно нет. Единственные улучшения, которые мы увидели, были Moneychanger в лобби, кофейня в лобби и отличные игроки Rindik. Это так грустно для некогда великой гостиницы, где большинство аспектов снизились, и мы чувствовали себя наиболее нежелательными. Хороший отель будет иметь хорошее руководство, и это исходит сверху вниз, но с GM, который после обещания так много, даже не удосужился поговорить с нами один раз, ясно отражает неправильное отношение к другим сотрудникам. Поверьте плохим отзывам они дают точную картину Анатеры. Мы как возвращающиеся гости можем говорить из своего опыта, но никогда не вернемся. В целом следует отметить четырех сотрудников за их помощь, полезность и сочувствие. Gunkris, Josep, Niken & Women Офицер безопасности в униформе в холле.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 15.10.2025
Вирик работает официанткой в ресторане. Она идет дальше и дальше, чтобы служить тебе именно так, как ты хочешь. Она заслуживает огромного комплимента за это.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 25.09.2025
Весь этот опыт был действительно запоминающимся! Я любил отель — персонал был очень полезным и добрым. Особая благодарность компании Ibu Wirik & Mas Ali за прекрасное обслуживание и теплое гостеприимство! Удобства были отличными, номер был просторным, отличный завтрак и мне особенно понравился бассейн. Большое спасибо, Анатера. Я обязательно вернусь!
Rachel W
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 20.09.2025
Расположение подходило нам для одной ночи пребывания, недалеко от аэропорта. Очень вкусная еда. Персонал очень хороший. Номер очень хороший - удобный, хорошие удобства. Сотрудник-стажер очень радушно и дружелюбно разъяснил условия в номерах. Обязательно остановимся снова, когда будем в этом районе Куты.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 09.09.2025
Лучший отель для проживания в Куте, неподалеку от Денпсара AirPort. Чисто, гигиенично, все под одной крышей, включая трансферы, обмен валюты, еду, детские игровые зоны, бассейн. Завтрак имеет почти всю мультикультурную еду с неограниченным доступом. Персонал полезен и доброжелателен.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 04.09.2025










































