Pullman City Centre

Моя жена и я останавливались в этом отеле в течение трех ночей с 9 / 13 / 25 до 9 / 15 / 25 . Мы не пользовались многими их услугами из-за насыщенных дневных гастролей по городам. Номер всегда был холодным ночью, даже после того, как я повысил температуру до максимальной, поэтому я должен был выключить кондиционер ночью и снова включить его посреди ночи после того, как номер стал слишком душным. В последний день пребывания наш водитель приедет и заберет нас только в два часа дня и отвезет в аэропорт, поэтому мы решили сделать массаж в отеле. Несмотря на то, что массаж намного дороже, чем многодневные спа-салоны от торгового центра через отель (в 2-3 раза дешевле) , мы предполагали, что впечатления будут намного лучше, поскольку это делается в 5-звездочном отеле. Мы пришли в спа-центр отеля в 10 утра, потому что часы работы на двери заявили, что он открыт в 10 утра. Мы ждали 10 минут, и свет все еще был выключен, поэтому мы спросили у обслуживающего персонала бассейна почему (спа рядом с бассейном отеля) . Он кому-то позвонил и сообщил, что скоро он откроется. Мы 5−10 минут гуляли по саду рядом с бассейном, вернулись в спа, и там горел свет. Внутри нас встретила Надя, менеджер спа-центра, которая сообщила нам, что часовая табличка на двери неправильная и что спа-центр не откроется до 11 утра; однако, она окажет нам услугу и угостит нас, если мы вернемся в 10: 30 утра. Поскольку мы должны были выехать из отеля к 12 часам, мы принесли наш багаж в спа и прибыли туда в 10 : 30 утра. Многие варианты массажа включают 60 , 90 , и пакеты "парного массажа" в течение 120 минут, и мы решили пойти с массажем тканей глубиной 90 - минут для каждого из нас вместо 120 минут, что может быть слишком долго. Надя призывает нас получить 120-минутный пакет и гарантирует, что у нас будет достаточно времени, чтобы покинуть отель к 14 часам. Она также предложила позвонить на стойку регистрации, чтобы убедиться, что мы не будем получать плату за невозврат ключей от номера после 12 часов, поскольку мы пользуемся услугами отеля. Мы приняли ее предложение. Мы закончили оформление документов и оплату в 10 : 45 утра, затащили наш багаж в массажный кабинет, и были готовы к массажу в 10 : 50 утра. Массаж нам в это время делали в одной палате. В 12 часов массаж для нас обоих был завершен, массажисты покинули зал. Посидев, готовясь к душу, чтобы смыть масло, жена спросила меня, почему мы получили только 70 минут массажа вместо 90 минут, за которые платили. Когда мы столкнулись с Надей по поводу разницы во времени, она сказала: «90-минутный массаж на самом деле составляет 60-90 минут». Чувствуя наше недовольство, уходя через парадную дверь, она неловко спросила: "Хочешь чаю? " Мы отмахнулись от нее и ушли. Этот ответ не имеет смысла, поскольку мы оплатили 90 минут массажа; мы должны получить 90 минут лечения. Не надо. Не меньше. Я могу понять, оказывали ли нам какие-то услуги перед массажем, например, замачивали ноги или растирали соль, а потом время начиналось, но ничего подобного не выполнялось. Мы вошли в комнату, сняли одежду, надели одноразовое белье и легли лицом в массажное кресло, и все. Это была не спа-процедура, а массажная процедура. Недовольные таким ответом, мы сообщили о случившемся администрации отеля. Фронт - дежурная попросила у нас письмо, чтобы они могли ответить на нашу жалобу. Сидя в самолёте и ожидая взлёта на Бали, мы получили письмо от Нади, кк'инга Лэнни Сугиджоно и Джексона Лоо (менеджеров? ) , в котором объяснялась ситуация с её точки зрения. Она заявила, что массажные процедуры для нас были прерваны, потому что я, муж, попросил прекратить массаж досрочно из-за нехватки времени, и она оказала нам услугу, выполнив наши просьбы. Серьезно? Поэтому я попросила и оплатила 90 минут массажа вместо 60 минут, а потом попросила их делать мне массаж 70 минут. Я тупой? Мы с женой сидели на массажных столах рядом, и они не думали, что она услышит просьбу и вмешается. Я объяснил руководству, что Надя не была честна со своим ответом. Я бы не расстроился, если бы она не обвинила меня в том, что я попросила закончить массаж пораньше. После массажа у нас оставалось 2 часа, прежде чем водитель забрал нас, поэтому мы попросили стойку регистрации подержать багаж до двух часов дня, пожаловались человеку, который забрал наш багаж, и пошли в торговый центр напротив обедать. Это похоже на человека, у которого были временные ограничения? Самым бесит аспект ситуации то, что после моего ответа на ее обвинение я не получила ни от Нади, ни от руководства никаких ответов по этому делу. Зачем притворяться, что тебе всё равно? Значит, они попросили мою почту, чтобы сказать, что я был зачинщиком? Люди несчастны, когда чувствуют себя обманутыми. Дело не в деньгах (я мог воспользоваться спа-услугой в торговом центре за небольшую часть цены или заплатить за 60 минут) , а скорее в честности, честности, и ответственности, которых не хватает Наде и команде менеджеров отеля. Массаж с Бали был намного лучше - 1/5 часть стоимости. Позор тебе. Не стоит работать в гостиничном бизнесе, особенно в 5-звездочном отеле.

"Особое спасибо Адаму_ @Alvin and Team! "Я чувствовал себя VIP-персоной, отличным вниманием к деталям и персонализированным сервисом. "Горячий латте с флагом Малайзии" ️

У нас было замечательное пребывание в этом отеле, все хорошее, мастерство чекин приятно благодаря мальчику, который просит меня проверить. И я хотел бы сказать спасибо Але, она очень помогает и дарит нам хорошее обслуживание, замечательную улыбку и очень доброе сердце, сохраняет улыбку и всегда будет сиять, спасибо еще раз за обслуживание. Мне и моей семье очень нравится наше пребывание с стрелком KLCC. Спасибо также за консьерж, чтобы помочь с моим багажом, это то, что мы хотим 5 звезд обслуживания от персонала. Номер был хорошим и чистым, все идеальное в номере

Очень хороший клубный салон и дружелюбный персонал. Еда хорошая и много разнообразия. Завтрак всегда является пищей выбора, и атмосфера очень комфортна для отдыха.

Фантастический опыт, каждый раз, когда приходит в KL только пребывание в Pullman, как член ACCOR , имеют хорошее соотношение цены и качества все время

Центр Пулмана - отличное расположение , Бассейн - хороший , Завтрак "шведский стол" - Хорошие варианты для Всех . Персонал завтрака "шведский стол" очень хороший и кооперирующийся. Мистер Асиф, хороший человек, мы попросили немного вещей, и его быстро доставили. Спасибо.

Останавливались на 2 ночи, чтобы отпраздновать нашу годовщину. До нашего приезда я просил организовать бесплатный юбилей, чтобы сделать сюрприз моей супруге, но, к сожалению, это не было организовано, как планировалось. Мы зарегистрировались без обустройства в номере и только позже вечером домработница заглянула, чтобы спросить, хотим ли мы его еще. К тому времени момент упущен, и я отклонил предложение. Немного разочаровывает, тем более что это должно было стать особым событием. Наш номер был довольно просторным и чувствовал себя угловым блоком, но вид оставлял желать лучшего. Мы выходили на стройку, которая сняла часть очарования. Интерьер номера также чувствовал себя немного устаревшим и мог использовать некоторое освежение. При этом изюминкой нашего пребывания определенно был завтрак. Были самые разнообразные варианты от азиатских блюд до континентальных и все было вполне удовлетворительно. Это то, что я с нетерпением жду каждый раз, когда я остаюсь. Самое лучшее в этом отеле - его расположение. Торговый центр Pavillion Mall находится прямо через дорогу через удобный воздушный мост, а KLCC находится в нескольких минутах ходьбы. Это займет всего около 5 минут, чтобы добраться до сердца Букит Бинтанг, что делает знакомство с городом невероятно простым. Если вы ищете стратегическое и доступное место для проживания в KL, Pullman определенно стоит рассмотреть.

+2

Остался здесь на день рождения. Мой муж просил небольшое украшение или торт, поскольку у меня был день рождения, но просьба была отклонена — и это нормально. Мы сбросили им смс перед заказом, чтобы спросить, была ли какая-либо парковка мотоциклов, так как мы путешествовали на велосипеде. У них действительно есть парковка мотоциклов, но в отличие от автомобилей, которые могут быть припаркованы прямо возле отеля, мотоциклы должны быть припаркованы в подвале — строго по собственному усмотрению, поскольку отель не несет никакой ответственности за ущерб или потерю. Мы не помним, чтобы там были какие-либо камеры видеонаблюдения. Имейте в виду, мотоциклетные аксессуары моего мужа дороги. Слава Богу, ничего не пропало и не пострадало. Проверка - в: Не пытаюсь быть мелкой, но я никогда не была в отеле, где они не передают вещи непосредственно вам. Это основной служебный этикет, понимаете? Мой паспорт мне вернули не от руки — его положили на стол. Room: Мы заказали номер «Престиж» и запросили номер для курения, но не получили его — опять же, это нормально. Однако, кондиционер не работал должным образом. Было так влажно, что в итоге мы каждую ночь погружались во сон, хотя и установили самую низкую температуру. Прогулочная дорожка за пределами нашей комнаты была на самом деле круче, чем сама комната. Конечно, нам нравится это место, потому что Павильон прямо напротив. Кроме этого, есть место для улучшения, так как комфорт играет огромную роль, особенно когда путешественники только что имели долгую поездку/поездку к вашему месту. Сомневаюсь, что руководство утруждает себя проверками, потому что ни на одну из них не было получено ответа и не было сделано никаких улучшений.

Мы заказали этот отель для нашего 6 - ночного медового месяца, надеясь расслабиться после долгой поездки и насладиться расположением недалеко от центра города. К сожалению, наш опыт с самого начала был разочаровывающим. При регистрации - в, мы были удивлены, когда нас попросили депозит в размере 200 манатов за ночь, который не был упомянут в деталях бронирования. Обсудив это с администратором, она сказала, что сделает исключение и сократит его до 400 манатов на всю неделю. Потом в дело вступила другая сотрудница, Надя, которая настояла, что это должно быть 600 майр, иначе нам дадут комнату только на одну ночь. Эта непоследовательность и тональность, в которой она была рассмотрена, заставили нас испытать разочарование — особенно сейчас, когда мы находимся в медовом месяце. Ситуация усугубляется тем, что в последнюю ночь нашего пребывания нас разбудили в 8: 00 утра громкой конструкцией на том же этаже. Я позвонил на ресепшн, и если сначала кто-то сказал, что поговорит с рабочими, то позже другой сотрудник перезвонил и сказал, что ничего не может сделать. Она упомянула, что они не могут изменить нашу комнату (о чем я даже не просила) и что сверление и забивание будут продолжаться. Сам отель и его расположение хорошие, но плохое обслуживание и отсутствие ухода со стороны персонала серьезно повлияли на наше пребывание и испортили значительную часть нашего медового месяца. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.

Мой любимый отель, когда в КЛ. Как много раз возвращающийся гость я не могу сказать более высоко об обслуживании, удобствах и местоположении этого большого имущества. Еда и напитки, бассейн, тренажерный зал и спа-центр - все это превосходно. Клубная гостиная - одна из лучших, что я пережил. Персонал меняет ситуацию. Отдельное спасибо мисс Чеви, Чжун Ли, Камаль, Терессе и персоналу клуба, который так хорошо за мной присматривал. Мне так приятно возвращаться, и я бы не хотел оставаться в любом случае, когда я в КЛ.

Действительно разочарован от того, как прием был непрофессиональным, когда настойчивые положить меня и мою семью лед в односпальные кровати комнаты, а не королевы или королевской кровати, номер был вонючий устаревший и очень старая мебель , , говорил с фронтовой командой они сказали, что вы должны заплатить больше

Какой прекрасный отдых! Однако, оставаясь в квартире, я иногда слышал бурение, что очень беспокоило и сказывалось на моем сне. Но в целом мое пребывание было фантастическим — 100%! Кудос - команде администратора: Эга, Клавдия, Адрена, Тила, Юген, Прувен, Надя, Сити, Фаузи, Иман, Иманеэса, Айшах, Сийкин, Хайриль, и особо упомянут колокольчик Амиерул. Спасибо ресторану Sedap за большой сервис, особенно Амир и Иман Хари.

Недавно мы остановились в семейном номере в Пулмане на четыре ночи. В целом это был комфортный опыт, хотя есть несколько аспектов, которые можно улучшить. Проверьте - за элитных членов находится на 4 этаже, что больше напоминало хлопоты, чем удобство. В отличие от наземного – проверка этажа – доступ на 4-й этаж требует либо ключа от номера, либо помощи персонала – лишний шаг, который не идеален, когда путешествуешь с детьми и приезжаешь позже из такси. Сам люкс был просторный и хороший - рассчитан на нашу семью из пяти человек. Кровати были удобными, и отдельная спальная зона для детей, укомплектованная игрушками, доской и PlayStation, была продуманным штрихом. Мини-кухня, микроволновая печь и холодильник были полезны для быстрых перекусов, хотя было разочарование, что не было предоставлено никакой бесплатной воды. Aircondion в порядке, но окна нельзя открывать для свежего воздуха. Месторасположение отеля превосходное – прямо рядом с торговым центром Pavilion Mall, ключевой достопримечательностью с легким доступом к ресторанам и достопримечательностям. Petronas Towers также находится в нескольких минутах ходьбы, примерно в 15 минутах ходьбы. Персонал был в целом доброжелательным и полезным, и хозяйственный уход хорошо поддерживал номер. Мы попробовали завтрак и на 10 этаже, и на первом этаже. Хотя выбор был достойным, он больше склонялся к пряным и вегетарианским вариантам, что может понравиться не всем европейским гостям. Отсутствовали такие основные продукты, как бекон и копченый лосось, а сорт через несколько дней стал повторяться. Мы заказали через приложение захвата, супермаркет вещи и забрать его с первого этажа, это очень быстро 15 минут и удобно. Представительский салон на 4 этаже не допускает детей и предлагает лишь небольшой выбор закусок (всего три-четыре закуски) , хотя варианты кофе и алкогольных напитков были превосходными. Бассейн был немного холодным, и тренажерный зал был на меньшей стороне, но оба все еще были приличными. В целом, Pullman является надежным выбором для семей, ищущих комфортное пребывание в отличном месте. За то, что вы платите, это хорошая ценность для семей. Однако с некоторыми уточнениями — такими, как более разнообразные варианты завтрака и лучшие предложения гостиной — это может быть еще лучше и соответствовать ожиданиям 5 *.

Pullman Kuala Lumpur – фантастический выбор для путешественников, ищущих комфорт и удобство. Его превосходное расположение прямо напротив торгового центра делает покупки и обеды легкодоступными. Ночной рынок и оживленные районы также очень пешком от этого отеля. Удобства - это то, что ожидалось от Пулмана и остановилось бы в этом месте снова!

Останавливались в этом отеле для тишины несколько раз. Но последнее, что у меня есть, это мой последний раз, когда я бронировал столик в Accor Group. В общем... твой рейтинг 4 . 0 показывает, как работает персонал вашего отеля: прямо от руководства до его персонала. Никогда не вернется в этот отель, если вся команда, включая его руководство, не будет уволена и заменена.

Невероятно неприятный опыт. Регистрация опоздала на ТРИ часа. После долгого перелета с маленькими детьми мы ждали нашу комнату. Неохотно администратор (в зоне отдыха) сказал, что сейчас напряженное время года. Рождество - это что-то предсказуемое в календаре, и если вам не хватает персонала - по крайней мере, у вас больше людей, чтобы делать надлежащую работу в пиковый сезон, - когда вы зарабатываете деньги на 100% заполняемости. Мы попросили менеджера приехать к нам. Она/он не явились - продемонстрировав равнодушие к этому вопросу. Если они так обращаются с членами Accor. Боюсь представить, что получают здесь другие люди. Еда за завтраком абсолютно не вкусная. У кофемашин есть пятна молока и имея непереносимость, его нужно пропустить. Хотя персонал завтрака был приятным и пытался помочь. Я никогда больше не выберу этот отель, и это бросает тень на отели этой сети. К детям молодые сотрудники относились всегда с упреками (не трогать, не сидеть, громко не разговаривать) Точка только для местоположения

Мое пребывание в отеле Pullman было просто потрясающим! Больше всего выделялось исключительное обслуживание, полученное мною от менеджера завтрака шведского стола апартаментов. Она была выдающейся и поистине примером того, каким должно быть превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, персонал бара у бассейна был фантастическим – они создали лучшие мохито, которые я когда-либо имел. Общие впечатления были незабываемыми, и мне не терпится вернуться!

Моя дочь и я имели удовольствие остаться на 8 ночей в Пулман Сити Центр в КЛ. Мы любили каждую минуту нашего пребывания. Номер был очень высокого уровня завтрак был Божественным и предложение в комнате отдыха было вне этого мира. Я не могу не порекомендовать персонал в Pullman, каждое приветствие было веселым и не вынужденным. Я должен также выразить особую признательность двум сотрудникам. Томми и Хэзиэл в баре у бассейна. Эти два парня были самыми сговорчивыми джентльменами, которых я когда-либо встречал во время многих поездок, в которых я был. Их дружелюбная и жизнерадостная манера делала мой ежедневный заплыв намного более приятным. Было также приятно отметить, что управление отелем были видны в течение всего нашего 8-дневного пребывания. Это реальная заслуга всех.

+2

Мое пребывание на улице в этом Пулмане. Это застало нас врасплох в целом по гостиничной среде, удобствам, клубной гостиной и номеру. Персонал все очень доброжелательный, особенно персонал Club Lounge. Особо отмечу мисс Терезу, которая очень профессиональна и внимательна. Единственная неудача в этом пребывании - это переменный ток в моей комнате 2806 супер холодный даже скорректированный до 27 °C и вентилятор 1 . Еще одна негативная сторона была моя мама посетила кафе L 1 Sedap на завтрак, но мне было отказано во входе, несмотря на то, что я член Platinum. Сотрудники отказали ей во входе при большом стечении народа и сказали уточнить у администратора. Это был постыдный момент для моей мамы. Поэтому она вернулась в клубный салон L4, и дежурный персонал привел мою маму в L1, и моя мама могла войти в кафе. Персонал кафе утверждал, что запись не показывает, что моя комната завтракает, и, кажется, не знает о пользе Платины.

+4

Мое пребывание на улице в этом Пулмане. Это застало нас врасплох в целом по гостиничной среде, удобствам, клубной гостиной и номеру. Персонал все очень доброжелательный, особенно персонал Club Lounge. Особо отмечу мисс Терезу, которая очень профессиональна и внимательна. Единственная неудача в этом пребывании - это переменный ток в моей комнате 2806 супер холодный даже скорректированный до 27 °C и вентилятор 1 . Еще одна негативная сторона была моя мама посетила кафе L 1 Sedap на завтрак, но мне было отказано во входе, несмотря на то, что я член Platinum. Сотрудники отказали ей во входе при большом стечении народа и сказали уточнить у администратора. Это был постыдный момент для моей мамы. Поэтому она вернулась в клубный салон L4, и дежурный персонал привел мою маму в L1, и моя мама могла войти в кафе. Персонал кафе утверждал, что запись не показывает, что моя комната завтракает, и, кажется, не знает о пользе Платины.

+4