Oasis Palm

Я никогда раньше не писал отзывов о курорте, но я думал, что это моя обязанность сказать вам, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ. Я останавливался на многих курортах, и это было намного хуже. Проверка в процессе была аргументом, это действительно задало тон. Они ошиблись с бронированием номера и не хотели его исправлять. Они были грубы, а персоналу все равно. Пожалуйста. Прошу тебя. Посмотри в другом месте.

Этот «роскошный» курорт был крайне неподъемным. Проверка - в было хаотично, никакого реального приветствия или вступления в объекты, просто в общем сказали “скачать приложение” Места общего пользования были чистыми - иш. Номер был достаточно приличным - переменный работал хорошо, кровать была в порядке, вид был захватывающим. Ванная/сантехника очень старая и устала... Краны были фрикционные, душ был в лучшем случае в порядке... Бассейны были довольно хорошими, но главный бассейн не имел стульев поблизости, чтобы хранить наши вещи. Пляжная область была превосходной, и довольно трудно пожаловаться на природную красоту Канкуна. Основной вопрос касался кресел для отдыха - гости бросают на стулья полотенца, чтобы заявить на них свои права, и оставляют их такими несколько часов подряд. Большинство хороших курортов следят за тем, чтобы на них было больше кресел, чем гостей - никто даже не знал из отеля, не говоря уже о мониторинге. Бары были в порядке - напитки, как правило, были в порядке. Красное вино было не очень хорошим, но никаких реальных претензий к спиртному. Еда и обслуживание было довольно плохим - пожалуй, 2 из 10 . Шведский стол был совсем не очень... Очень слабое управление, так как однажды мы были на завтраке с 8 : 30 утра - 9 утра, а три главных предмета - бекон, блины и вафли - были пусты, когда мы приехали, и так и не пополнились до отъезда. Слава богу, была альтернатива кофейне, где мы могли получить хороший, горячий, кофе - так как ресторанный кофе очень слабый & подается теплым. Зарезервированные столовые были довольно немного лучше, и еда была приличной. Обслуживание в целом было значительно ниже среднего - очень мало взаимодействия с гостями, большая часть персонала разговаривает друг с другом, намного больше, чем гости. В общем, это свойство остро нуждается как минимум в нескольких вещах: 1 . Более заметное управление и забота о клиентах. Мы никогда не чувствовали себя хорошо заботиться во время нашего пребывания. Персонал в первую очередь взаимодействовал друг с другом и, похоже, оказывал любые услуги почти неохотно. 2 . Улучшение питания и обслуживания, особенно в буфетах. 3 . Больше внимания гостям, чистоте и т.д.

С чего мне вообще начать эту катастрофу отпуска? Как и прежде - время посетителей курорта all- inclusive с нашими детьми, мы рассчитывали на отдых, удобство, и качественное обслуживание. Вместо этого мы столкнулись с разочарованием, разочарованием и откровенно антисанитарными условиями. Прибытие и проверка - В: A Chaotic Start После долгого дня путешествия мы приехали после обеда изможденные, с голодными и жаждущими детей. В отличие от других курортов, которые мы посетили, — где гостей встречают прохладительными напитками и легкими закусками — здесь ничего не было. Никакого гостеприимства, никакого внимания к усталости. Проверка - в занял больше часа, несмотря на то, что курорт неоднократно подтверждал наше время прибытия заранее. Еще хуже то, что наша комната еще не была готова. Нас направили в Dos Lunas, единственный открытый ресторан, наружная обстановка в жару для гостя, прибывшего из NJ, одетого в длинные рукава и штаны. Пицца была сухой, соус меньше, и были из пепперони — неприемлемо для курорта, который рекламирует себя как все — включая 4 . Рейтинг 5 звезд. Как на курорте к полудню заканчиваются основные ингредиенты? Комната: Затхлый, шумный и невыносимо жаркий Когда мы наконец-то добрались до своей комнаты, нас тут же поразил непреодолимый запах плесени. Кондиционер был древней реликвией — громкой, как реактивный двигатель, но едва функциональной. Даже на полную мощность зал так и не остыл. Сон был жалким; мы провели неделю в поте лица, без вентилятора и облегчения. Дверь запасного выхода со стороны нашего здания прямо рядом с нашей комнатой все время, ночью и днем держалась в камере по неизвестной причине, которая могла повлиять на наш кондиционер? Столовая катастрофа: Ограниченные параметры & низкое качество • Бронирование ресторана (или его отсутствие) Никто не информировал нас о том, что бронирование для лучших ресторанов требует специального приложения. К тому времени, как мы это выяснили, слоты были забронированы для лучшего обеда. Почему об этом не сообщается заранее или за несколько недель до прибытия? • Буфет: Повторение & недоподавление Завтрак, обед и ужин предлагали один и тот же выбор: бесконечный рис, бобы и сухие тамале, ориентированные на их собственную культуру. Это показалось немного странным с ограниченными американцами на курорте в течение всей недели, которую мы посещали. Если вы не приехали раньше времени, еда закончилась, а замена заняла целую вечность. Хуже того, значительная часть продуктов питания недоварена, что чревато заболеваниями, передаваемыми через пищу. No Room Service When Sick Когда вся наша семья заболела (вероятно, от еды) , нам не разрешили принести еду в номер. После уговоров сотрудники буфета неохотно согласились только на две ночи. Даже доставка обычной пиццы для наших больных детей была битвой — персонал настаивал на том, что еду нужно есть за столом, не проявляя никакой гибкости или сострадания. Pool & Beach: Недоукомплектованность & антисанитария • Служба напитков: One Bartender, Long Lines • Один бармен обслуживал всю зону бассейна, создавая абсурдное время ожидания. Пластиковые стаканчики использовались повторно после быстрого полоскания водой — без мыла, без чистки. Отвратительно... • Мы видели, как персонал собирал пластиковые стаканчики по всему курорту, мусор на территории и пляже даже внутри кустов и ушел на несколько дней Слабый, дешевый ликер Напитки были такие разбавленные и безвкусные. Вместо этого мы испытывали проблемы с желудком, вероятно, из-за плохой гигиены и низкого качества алкоголя и/или пищи. Beach Chair Chaos Гости резервировали стулья на рассвете и оставляли их без присмотра весь день, забирая палапы единственные участки тени, в то время как персонал ничего не делал. Между тем настоящим гостям было негде присесть. Ежедневно адвокаты, продающие экскременты, собирали семьи, пытающиеся забронировать себе неделю. Единственной позитивной нотой стала продажа ювелирных изделий, которая позволила нам купить сувениры, избегая выхода из помещения. Мы действительно попросили место на рынке для покупок, и были ли мы направлены в тенистый район, который заставил нас чувствовать себя небезопасно и вернуться обратно в наш отель в спешке, не будучи уверенными в рисках во время этой встречи на “Их рынок 28 ” Yikes run! ! Инцидент с мочеиспусканием Самый шокирующий момент? Мужчина мочится возле пляжного душа — на виду у охраны и барменов. Никто не вмешивался. Мы избегали этого до конца поездки. Shady Pricing & discrimination • Приманка - и - Переключатель Цены • В курортных магазинах цены на товары были разными в зависимости от валюты. При оплате в долларах стоимость таинственным образом увеличивалась — очевидная афера. Агрессивный Таймшер Персонал давил на 90-минутную презентацию продаж, к счастью, мы были слишком больны, чтобы присутствовать. Трудный пас. Окончательный вердикт: A Waste of Money Как члены Interval International, мы потрясены, что этот курорт является частью их программы обмена. На высокие гонорары мы рассчитывали куда лучше. Вместо этого мы терпели: - Грязные условия (роса, повторно используемые чашки, публичное мочеиспускание) - Ужасная еда (повторяющаяся, недоваренная, ограниченные возможности) - Ужасная служба (неукомплектованность кадрами, неприспособленность, дискриминация) - Невыносимые условия в номере (сломанный кондиционер, отсутствие вентиляции) Этот курорт должен быть исключен из котировок Interval International; в противном случае следует соответствующим образом рекламировать с рейтингом, возможно, 1 звезда. Мы могли бы остановиться в другом месте гораздо лучше за ту же цену или меньше без принудительного все ужасные все включено плана питания с низким качеством еды, которая делает путешественников больными. Экскурсия «Исследуйте» была лучшим и единственным положительным опытом, который мы имели во время посещения Канкуна, шведский стол был восторгом и стоил того, чтобы мы провели день вдали от этого ужасного курорта. Избегайте этого курорта любой ценой. Мы бы вернулись? Абсолютно нет. Берегите свои деньги — и желудок — выбирая другой курорт. Полный позор и худшие каникулы в нашей жизни. Держитесь Арубы или Багамских Островов, где вы не будете разочарованы. Представители Interval International должны сами отправиться в путешествие на эти курорты, пусть даже на несколько дней анонимного визита без их ведома о том, что их оценивают, чтобы воочию увидеть присутствие этой выставки собак и пони.

Это был наш первый раз, когда мы брали наших детей с собой на курорт All - Inclusive. Мы останавливались на многочисленных курортах в районе Канкуна на протяжении многих лет. Это был худший опыт, который мы когда-либо имели. Мы прибыли позже после обеда после путешествия весь день. Детям хотелось пить и есть, а когда мы зашли на курорт, надеялись на быструю проверку - в процессе, чтобы можно было достать еду и напитки. Обычно, когда мы прибыли на курорты, у них были свежие прохладные напитки, а у некоторых были закуски. Это не так. После часа с лишним, чтобы пройти регистрацию, мы получили очень посредственную еду, но по крайней мере, мы получили что-то поесть. Когда мы поднялись в номер, я был шокирован, обнаружив, что внутри душа было стеклянное окно, которое было видно изнутри нашей комнаты. Я жила с двумя сыновьями и мужем в комнате. Когда я был в душе, я должен был убедиться, что наши ребята знают, что нельзя смотреть в стеклянное окно. Горячая вода никогда не отключалась в душе или раковинах и текла постоянно с кальцием накапливается настолько сильно, что была более 1/2 дюйма толщиной. Еда в целом была в порядке, ничего особенного. Самое лучшее на курорте - пляж. Это очень спокойно и дружелюбно к детям. Вы можете качаться в гамаках в океане, пока дети играют с рыбой! Отель нуждается в определенной подтяжке лица и реконструкции в номерах. Кроме того, я бы не рекомендовал засасывать в пиратский корабль, если ты не понимаешь испанский. Почти 98% пиратского корабля было на испанском, и наши дети ничего не понимали. Не стоило времени стоять в очереди и занимать целый день.

Как путешественник, я делюсь своим опытом об отеле Grand Oasis Palm. Это очень приятное место с удобными удобствами и превосходным обслуживанием от всего персонала. Шведский стол очень разнообразный и изысканный. Пляж красивый с прекрасным видом на море. С момента нашего прибытия внимание было хорошим. Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Открытый бар превосходный, и атмосфера абсолютно семейная - дружелюбная.

Моя семья и я остались в Grand Oasis Palm, чтобы отпраздновать 12-летие моего сына в феврале 2025 года . Мы наслаждались нашим пребыванием, хотя оба моих ребенка подхватили вирус желудка, находясь там. Они оба болели 2 дня, что отняло у нас полный отпуск. Персонал был очень сговорчивым. Было несколько сотрудников, которые действительно выделялись. Арлет, один из консьержей отлично работает с клиентами. Она была сговорчивой, доброй, доброжелательной, чрезвычайно полезной, понимала наши просьбы и делала все, чтобы нам помочь. Она отменила и перенесла праздничный ужин моего сына и дважды договорилась о торте для него. Она из кожи вон лезла, чтобы мы чувствовали себя комфортно, и зарегистрировалась, чтобы узнать, как он себя чувствует. В это время она проявляла искреннюю заботу. Она сделала наше пребывание особенным. Спасибо, Арлет. Мы вас очень ценим! Надеюсь, тебе понравятся подарки. Еще один крик Карине на стойке регистрации, она нас зарегистрировала и проверила. Она встретила нас с улыбкой, она тоже была очень полезна и не торопилась нам все объяснять. Она заставила нас чувствовать себя очень желанными. Она также продемонстрировала потрясающее обслуживание клиентов. Спасибо, Карина! Лорена в "Кофе и ты" подавала с улыбкой. Она была очень внимательной, эффективной, много работала и обслуживала многих гостей иногда самостоятельно, подавая вкусные горячие и холодные напитки. Мы очень ценили ее службу. Спасибо, Лорена! Надеюсь, подарок вам понравится! Дэни был лучшим! Он был одним из парней или носильщиков. Он также приветствовал нас по прибытии на Оазисную Пальму. Он был чрезвычайно полезен в наш последний день. Sunwing посоветовал нам ждать наш рейсовый автобус в определенном месте. Мы ждали и ждали, но не видели никого другого. Мы продолжали выяснять, правильно ли мы подошли для пикапа. Наконец, я решил пройти в другой вестибюль отеля, часть Оазиса, чтобы найти Дэни у входной двери. Я поинтересовался у него местонахождением. Он посоветовал нам правильное место. Он даже из кожи вон лез, чтобы вернуться в другой отель, чтобы забрать багаж, и сделал телефонные запросы с кем-то в Sunwing, чтобы убедиться, что они едут за нами, потому что они опоздали. Мы чрезвычайно благодарны Дэни за его исключительное обслуживание клиентов. Это была стрессовая ситуация в конце, пытаясь выяснить наше местоположение. Он заверил нас, что заберет наши вещи и свяжется с водителем. Он вышел за рамки, чтобы помочь нам. Огромное спасибо Дэни! Мы всегда так благодарны ему за быстрые действия!

+2

Наш опыт путешествия Sunwing был кошмаром ... мы наконец прибыли в отель после полуночи в то, что должно было быть нашим 3-м днем. Подруга, с которой я путешествую, к четвертому дню начала тошнить и 12 часов была жестоко больна рвотой и диареей...она провела весь следующий день в постели. Мне стало плохо на следующий день - в день нашего отъезда. В нашей комнате была бутилированная вода, но она не была промаркирована, поэтому мы теперь подозреваем, что она не была очищена/фильтрована вопреки тому, что нас заставили поверить. На третий день у дамы в комнате вниз по коридору была взрывная диарея в лифте и всю дорогу по коридору она не могла добраться до своей комнаты. День 5 Я увидел два места в общественных местах гостиниц, где людей рвало на полу. Отель более старый ( 1980 с? ) голодный, истощен, и есть проблемы с водоснабжением. Туалет был заглушен по прибытии, и засов не сработал. Отель предписывает вам не сливать использованную туалетную бумагу, а выбросить ее в мусорное ведро! От лобби отеля до бассейна, ресторанов, пляжа и нескольких поручней более 20 шагов. Поверхности мрамора и наружного плиточного пола очень скользкие при мокром состоянии (плохой выбор материала) . Онлайн отель указывает 10 ресторанов в качестве функции, но мы вскоре узнали, что только некоторые являются частью “все включено pkg”. Никто из нас раньше не был в Мексике. Это была наша улица и последний визит!

Нас поместили в этом месте Monster Reservations (ужасная компания) . Мы даже не выходили из лифта, и мы слышали жалобы гостей на отсутствие водопровода в их номере, бассейн с водой в коридорах, старый декор и т.д. Как только мы вышли из лифта, чувствовался запах плесени и плесени. Номер был очень датирован, и кровать была неудобной. Наш кондиционер начал течь при включении (обслуживание все-таки пришло исправить его) . Сотрудники были либо милые, либо крайне грубые. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Я знаю, что другие люди говорили то же самое, но я не могу вспомнить, когда я написал язвительный отзыв, как я собираюсь. Может быть, мои ожидания были слишком высоки, думая, что это будет аналогично качеству, как в прошлый раз, когда я посетил этот район и останавливался на курорте в районе Коста-Мухерес. В любом случае, позвольте мне начать с комнаты. Это крошечный, ванная комната крошечная, и учитывая, что это «семейный» курорт, он, как ни странно, имеет вид сквозь стеклоблок в душевую зону. Простыни явно низкого качества, и кондиционер работает плохо. Коридоры, ведущие вас в комнату, выглядят так же, как они, вероятно, выглядели 30 лет назад. Свидание. Но я был бы в порядке, если бы это был единственный вопрос. Перейдем к бассейну/пляжной зоне. Почти смешно, как мало стульев они установили на курорте. Чувствует, что их заполнит большая семья. Немного преувеличено, но мальчики ужасно коротки. Последней областью, которая заставила нас уйти пораньше и двойные расходы на другой отель был процесс бронирования ресторана. Есть много вкусных звучащих ресторанов, и что вы не знаете, когда вы бронируете отель, это то, что по крайней мере половина из них за дополнительную плату. Значит, у вас осталось только несколько вариантов не шведского стола. И если вы не забронируете их за 36 часов до 1 улицы в момент, когда приложение позволяет вам зарезервировать, вы не сможете попасть туда. До сих пор обеденная еда в буфете/баре у бассейна была некачественной. Винить некого, кроме меня. Надо было еще несколько долларов набить! В следующий раз! PS... Написав это, мы поняли, что душ не стекает. Никто другой не может принять душ, пока кто-нибудь не придет его починить. О. PPS. Сел на паром до острова Мухерес и нашел прекрасный отель под названием пляжный отель Изла. Очень прохладно, прохладная атмосфера и красивые номера и бассейн.

Останавливайтесь на пальме Большого Оазиса или чувствуйте канкун отеля, только если вы хотите, чтобы еда отравила всю мою семью, заболела болезнью и диареей, и персонал не хотел помогать и просто пытался заткнуть вас, так как они не хотели другие слушания гостей или семьи, которым они пытались продать долю времени. Говорил с несколькими другими семьями, останавливавшимися здесь, которые также имели пищевые отравления от ресторанов отеля останавливались в канкуне много раз, и это худший отель с самым грубым персоналом без сердца после того, как вся моя семья даже мой 16-месячный ребенок был оставлен болеть в течение 14 часов и только бутылка воды. Останавливайтесь в любом отеле, но здесь, если останавливаетесь в канкуне

Моя поездка была заказана как обмен через Interval International на обязательное пребывание на курорте all - inclusive. Я заплатил около $4300 за 7 дней проживания. Я приехал в 12: 00 вечера, а потом мне сказали, что я должен подождать до 3: 00 вечера, чтобы проверить. At 3 : В 00 вечера мне пришлось потратить больше часа на регистрацию. Консьерж сообщил мне, что я могу есть только в определенных ресторанах, Miramar and Careyes не включен с обязательным all - включительно. Плата за обновление составляет $630 за другой браслет, чтобы поесть в тезисных ресторанах. Когда я смотрел на их веб-сайте все рестораны были показаны, но я был в состоянии, когда я приехал сюда! Я останавливался на других курортах для намного меньшего и лучшего размещения! Номер был в порядке, за исключением только испанских каналов на телевидении. Бассейны всегда заняты, а кресла для отдыха всегда заняты. Полотенца на всех стульях, и ни одно из них не доступно. Я надеюсь, что еда лучше в других ресторанах, потому что моя семья недовольна и предпочла бы поесть в другом месте! Большие Оазисные Пальмы должны быть более прозрачными и сообщать гостям о скрытых расходах. Я бы не стал обменивать деньги на отпуск. Подумайте дважды и убедитесь, что кто-то сообщит вам все подробности, если вы останавливаетесь здесь. Я обновлю свой отзыв после поездки. Бар без звука

Плохо - прежде чем вы прочитаете остальное, просто знайте, что я ушел через 2 дня моего 5-дневного отпуска и зарегистрировался в Hilton без гарантии возврата денег, потому что ниже перечисленные вопросы были настолько плохими. Я не получил возврата денег и до сих пор не жалею, что покинул этот курорт, вот насколько все было плохо. Номера - мы были повышены до стороны чувств и получили номер с видом на океан. В самой комнате пахло плесенью, а от воды из раковин и крана исходил канализационный запах. Кровать не поставлялась с одеялом, а подушки на кровати представляли собой акцентные подушки, которые не стирались с каждым циклом и на ткани шли пятна и нити. Пляж - заполнен мусором и тарелками от гостей. Птицы летают повсюду. Вид на залив, а не на океан, и он северный - лицом, чтобы солнце всегда было позади вас. В воде крокодилы, а вокруг территории - предупреждающие знаки. Собственность находится рядом с портом, так что постоянно приходят лодки к и от которых пляж пахнет бензином. На столах и стульях повсюду пролились липкие напитки, и по утрам персонал их не убирал и не проверял. Еда - худшая часть всего этого места. Я был в 4 различных ресторанах, пока был там 2 дня. Буфеты - Есть 2 буфета, которые имеют одно и то же здание, и они рекламируют его как различные варианты. Еда шведский стол абсолютно отвратительная, старая, черствая, плохой товарный вид, и не имеет надлежащих станций приготовления пищи, чтобы убедиться, что еда не портится. Другой вопрос, что повсюду бегают дети, прикасаясь к еде и поднимая ее руками. Это не вина курорта, а взгляд на то, что за гости здесь остановились. Мирамар - Мы заказали стейк и картофельное пюре для нашего главного блюда в первую ночь. Нью-Йоркская полоса выглядела как вареная, без цвета и следов гриля. "Традиционное картофельное пюре" представляло собой мазок сливок под стейк. Мы спросили нашего официанта о картофельном пюре, он указал на чайную ложку сливок и сказал, что это наше картофельное пюре. Он тоже выглядел смущенным, как сказал. Дос Лунас - это еда, которая отправила меня через край. Последней каплей за мои ужасные 48 часов. Я заказал спагетти-болони, а мой партнер - пиццу с пепперони. Спагетти были консистенцией воды и больше напоминали суп. Подозреваю, что на этом курорте разбавлено все, включая их кетчуп, соусы, картофельное пюре, йогурты, алкоголь и т.д. Пиццу делали из лепешки, в ней использовали поддельный сыр. Это было абсолютно несъедобно, и я заткнул рот сыром, который они использовали. La Petit Chef - Это их премиальный ресторан, который стоит около $ 37 USD на человека. Впечатления были низкие - бровь, у них тебя нарядили в шеф-наряд и сфотографировали. Это может быть маленьким и глупым, но они использовали картонные шляпы шеф-повара с напечатанным логотипом, который был наклеен на шляпу шеф-повара, чтобы сделать снимок. Это не так уж и важно, но это должен быть премиальный опыт, и я чувствую, что они могли бы просто купить настоящие шеф-шляпы. В любом случае, еда была лучшей из всех, что я ела на курорте, но это потому, что это был мой последний обед здесь, и я была вынуждена есть дерьмо последние два дня. Качество еды я бы сравнил с "Золотой кораллой" в два часа дня после того, как там какое-то время пролежали их обеденные вещи. Не стоит 37 долларов. Мне любопытно, куда они прикарманивают все эти деньги и куда они идут, потому что это не еда здесь. Спа - Пока я ждал, что мой номер будет готов в наш первый день, я пошел в спа с партнером и получил парный массаж. Они заставили нас переодеться в кимоно, а в моем был огромный разрыв. Сначала мы пошли в сауну, а потом они заставили нас принять душ. В душе был пластырь и ранее пользовались туалетными принадлежностями, чтобы они не совершали прогулок - через между клиентами или что-либо не протирали. После сауны они нарисовали нам ванну в джакузи на открытом воздухе. Вокруг бортов, где были струи, сыпалась грязь джакузи, а вокруг открытой спа-зоны шла стройка и остались инструменты. Это также показывает мне, что они не ходят по территории до открытия. В спа-зоне есть два бассейна, которые имели листья и мусор в них и были туманными. Он ужасно поддерживается, и запах сточных вод тоже был там. Хорошим был только массаж, я думаю, что дамы, которые его делали, отлично поработали и он расслаблял. Я дал им соответствующие чаевые. Служба - я позвонил в первую ночь и попросил одеяло, потому что в моей комнате морозно. Они прямо сказали мне "нет" и проверить завтра. Они звонят в ваш номер рано утром, чтобы продать вам вещи и задать личные вопросы, такие как имя, возраст и количество людей в вашей комнате. А еще спросили, живем ли мы с напарником вместе. Я сказал им, что мы хорошие и уже заказали экскурсии, а парень на другой линии был невероятно груб со мной и продолжал добиваться нашей информации и того, что я уже подписался или сделал в отеле. Он повесил трубку, когда я сказала ему, что мне вообще ничего не нужно. Когда я сказал им о том, как плохо все было конкретно с едой и что я буду выезжать, менеджер стойки регистрации сказал "Ну, вы, наверное, только попробовали буфеты". ..так что буфеты точно отстой и они знают это. В этот момент я уже попробовал еще 2 ресторана и знал, что лучше не будет. Я решил заказать в Хилтон и в конечном итоге оплатил 2 отпуска. Мне сказали, потому что я оставил отзыв в Google, что не получу никаких денег обратно. Я не жалею об отъезде или оплате проживания в Хилтоне, потому что мой отпуск был бы испорчен, если бы я не принял такое решение. Купи его красиво или купи дважды. Это место должно быть выведено из бизнеса это опасно для здоровья и абсолютно отвратительно. Хорошо - Персонал стойки регистрации извинился, когда я выехал, особенно женский персонал. А еще мой массаж был приятным.

Мы приехали всей семьей, путешествуя с 3 и 6-летним ребенком. Процесс регистрации и выезда был длительным, и нужно было прыгать через обручи, чтобы достичь чего угодно. Они не желают помогать, если вы не бронируете туры, с которыми у них есть договоры. Я отмечу, персонал ожидания был на буфете был превосходным и добрым.

Этот отель ужасен! Нам пришлось дважды менять номера, потому что плесень в душе и номере была влажной. Мы несколько раз просили дополнительные подушки и одеяла, так их и не получили. Еда ужасна и непривлекательна. Бассейны в тени большую часть дня и нет стульев вокруг бассейна или бассейна Sens. Чаще всего 1 из 2 лифтов выходит из строя. Рецепция и выезд персонала очень грубы и бесполезны. Я настоятельно рекомендую вам искать другое место для спокойного пребывания!

Мы останавливались здесь в течение двух недель над Xmas и NYE по прибытии нам было продано повышение класса, хотя мы первоначально уже оплатили мастер-люкс, они затем предложили нам верхний этаж с двумя отдельными номерами и гидромассажной ванной. Мы считали идеальным, кто хочет быть тесным, как семья, если 4 в одной комнате в течение двух недель - это действительно стоило дополнительных расходов в размере £ 432! Мы были мгновенно разочарованы душевыми принадлежностями в нашем номере - 4 дня без водопровода горячей воды, чтобы постоянно звонить вниз - обслуживание абсолютно шокируют! Сказал нам оставаться в наших комнатах с открытыми кранами, и он вернется через 10 минут! 2 . Через 5 часов мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы найти ремонтника, который гадал через приемную. Мы заказали для оазисной пальмы, но затем были помещены в сенсорную часть отеля. Но с ладонными браслетами - а это значит, что у вас нет доступа к другим ресторанам, которые вы должны заплатить за еду. После фиаско в душе через 8 дней после наших двух недель мы затем были повышены до сенсорных браслетов - мы использовали один из ресторанов и, поскольку мы все были включены и не заказывали лобстера, мы были обработаны ужасно - наш официант не предложил напитки или приправы вместо этого решил передать на пляже на своем мобильном! Будь осторожен, если придешь на NYE. Вы предложите столик, который Хервин разобрал нас с лучшими местами в доме - только с другой стороны, что они не дают достаточно четкого представления о ценах, которые нам сказали $ 85 только для того, чтобы получить, чтобы проверить, что с нас снимают $ 422 за небольшую бутылку Smirnoff Small бутылки JD и самую дешевую бутылку шампанского! БОЛЬШОЙ КРИК ТЕМ, КТО НАДЁТ НАШ ПРАЗДНИК! Иван - Служба поддержки благодарим Вас за постоянную поддержку и всегда стараемся сделать все возможное, чтобы разобрать пребывание как можно лучше! Если вы посетите этот отель присмотритесь к Хервину! ХЕРВИН, ВЫ СОВЕРШЕННО НЕВЕРОЯТНЫ. СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЫ УДИВИТЕЛЬНО СМЕЕТЕСЬ НАД НАМИ & НАВСЕГДА ВЫШЕ И ВЫШЕ ДЛЯ НАС! БЕЗ ХЕРВИНА НАШИ ПЛЯЖНЫЕ И БАССЕЙННЫЕ ДНИ НЕ БЫЛИ БЫ ОДИНАКОВЫМИ!

Обычно я никогда не пишу отзывы, но если я смогу спасти хотя бы одну семью от поездки сюда, я буду счастлив. Я постараюсь сделать его короче, чтобы вам не пришлось читать 10-страничную диссертацию. Номера - маленькие, вонючие, устаревшие. нет балкона, если вы не платите дополнительно Еда – предпочел пойти в Мексику вместо Кубы из-за суб-пара еды на Кубе, еда здесь была точно как Куба еда может быть хуже. Не так много разнообразия, все мясо очень жесткое и жующее все на шведском холоде. Кто-то из ля карт был достойным, кто-то нет. Кофейня была хорошей. Много вариантов и все вкусные. Персонал был очень груб, каждый раз, когда я просил что-то, это доставляло им неудобства. Большинство из них не говорят или не понимают английский, который, я думаю, понятен, поскольку вы посещаете их страну, и большинство гостей в отеле, кажется, местные жители. Просто затрудняет общение. Пляж - намного меньше, чем показано на фотографиях, поэтому всегда варенье упаковано. Тонны морских водорослей постоянно. Прямо на берегу полно камней. Пристань рядом с курортом такие большие шумные вонючие скоростные лодки проходили перед нами каждые 3 минуты. Бассейны - бассейны были на самом деле довольно хорошими. Всегда чистые, они все большие и хорошие. Как семья из 5 человек мы спасли, ждали и планировали просто быть крайне разочарованными. Каждая фотография в интернете намного приятнее реальной жизни.

Кровать была не слишком удобной, моя комната была грязной, кондиционер был, мягко говоря, неприятным, но его спасительной грацией были рабочие. Они не совсем лучшие, что я когда-либо видел, но они были милыми и уважительными. Нас пригласили сюда бесплатно, и это не дорогой отель, так что вы должны ожидать некоторые недостатки. Но почти все было плохо, еда была ужасной и мягкой, и вестибюль не имел кондиционера, поэтому мы должны были сидеть там, пока они не перенесли нас в наш номер.

Кровать была не слишком удобной, моя комната была грязной, кондиционер был, мягко говоря, неприятным, но его спасительной грацией были рабочие. Они не совсем лучшие, что я когда-либо видел, но они были милыми и уважительными. Нас пригласили сюда бесплатно, и это не дорогой отель, так что вы должны ожидать некоторые недостатки. Но почти все было плохо, еда была ужасной и мягкой, и вестибюль не имел кондиционера, поэтому мы должны были сидеть там, пока они не перенесли нас в наш номер.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это НЕ 4 - звездный курорт. Нас было семеро, и мы заказали три номера с 8 / 12 / 24 до 8 / 17 / 24, чтобы отметить 60-летие моей мамы. Это был мой 4-й визит в Мексику и абсолютно худший опыт, который я когда-либо получал. Все устарело, и большая часть еды была абсолютно ужасной. По прибытии, мы зарегистрировались затем решили получить еду. Еда была в основном несъедобной во время первого буфета, поэтому мы пошли на второй, и нам не понравилось, как еда выглядит. В итоге мы пошли в пиццерию. На скатерти была птичья какашка, и я попросил нашего официанта приготовить чистую. Был некоторый языковой барьер, но я понимал, что он не может удовлетворить мою просьбу, которая была совершенно возмутительна для меня. Я только что надела салфетку на птичий какашек, но я не была этому рада. Большой муравей упал с дерева над нами в напиток моей матери. Официант не хотел угостить ее еще раз, пока я не опустила ногу. Никто из нас не любит пиццу, но мы с сестрой думали, что паста с песто в порядке вещей. Мы повысили класс на чек - в, поэтому имели доступ ко всем 13 ресторанам вместо 9 . Мы разошлись по номерам после выхода из ресторана. Было ясно, что моя комната наполовину - убрана. Гидромассажная ванна была отвратительно грязной. Абсолютно не может быть, чтобы его почистили. СОВЕРШЕННО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ! Я нашла волосы на кровати и простыни были испачканы. Некоторые полотенца были также испачканы, и головка душа была чрезвычайно проржавела Кроме того, зона вестибюля прохладная, но коридоры очень жаркие, и переменный ток в номерах почти не работает. Я позвонил на стойку регистрации и попросил как можно скорее убраться в номере. Я устал после путешествия, поэтому решил вздремнуть. Домработница приехала через 2 часа, но мы с сыном собирались принять душ и отправиться, так что она только что помыла гидромассажную ванну. Мой сын пошел принимать душ, но душ не работал, поэтому мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации. На этот раз кто-то приехал довольно быстро. Парень починил душ и попросил меня зайти в туалет посмотреть. Этот человек наступил в ванну в обуви! Я спросила его, почему он вышел в ванну в грязной обуви, а он просто улыбнулся. Кроме того, в ванной комнате была только одна стиральная ткань. Я позвонил на стойку регистрации и попросил больше, но ни одного не принесли. К счастью, я упаковала губку из африканской сетки для нашего с сыном, но нам все еще нужны были стиральные тряпки для лица и личной зоны. Выйдя из комнаты, я заглянул на стойку регистрации и показал фотографии волос и пятен. Я попросил мой номер убраться перед прибытием обратно и объяснил ситуацию с мочалкой. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как вернуться ко второму буфету, потому что большинство ресторанов требуют бронирования и бронирование можно запросить только за день через приложение. Имейте в виду, это только просьба, которая может быть одобрена или нет, что было крайне неудобно. Кроме того, если вы пропустили бронирование нужно было заплатить пошлину. Тако во втором буфете было в порядке. Моя комната была убрана, когда я вернулся. На следующий день у нас все еще не было лишних стиральных бельев. Я позвонил на стойку регистрации, где мне сказали, что они, должно быть, закончились и что позже привезут еще. Меня накрыли, что на 4-звездочном курорте закончатся стиральные тряпки. Я забронировал бронирование через приложение на ужин той ночью. Сотрудник ответил, и я думал, что бронирование было подтверждено. Мы с семьей уехали с курорта на один день. Я проверил телефон и увидел, что бронирование отменено. Я написал через приложение, спросил почему. Другой сотрудник, представившийся Мануэлем, ответил и заявил, что в номере номер I никто не останавливался. Я извинился за свою ошибку и указал правильный номер, попросив. чтобы бронирование было подтверждено еще раз. Работник написал “ты тупой матерый* хуй”. Я не ответил и начал еще одно сообщение, объясняя, что произошло. Другой сотрудник откликнулся и попросил меня остановиться на гостевых услугах, как только я приеду обратно на курорт. Как только мы приехали обратно, я встретился с Валентиной, куратором курорта. Она очень извинилась и заявила, что это не Мануэль, а сотрудница по имени Андреа, которая притворилась им и была уволена. Для моей семьи был забронирован столик на остаток нашего пребывания. Бронирование было также забронировано в специализированном ресторане Le Petit, не включенном в стоимость курорта. Это была интимная обстановка с моей семьей. Опыт и еда были единственной хорошей частью нашего пребывания на этом курорте. Le Petit и Cocoa - единственные рестораны на курорте, в которых стоит поесть. На день рождения моей маме тоже был назначен бесплатный массаж. Я вернулся в свою комнату, и там остались три полотенца, но до сих пор нет салфеток. Позже вечером я заглянул в гостевую службу и снова объяснил ситуацию со стиральной тканью. Наконец, в мою комнату принесли три стиральные тряпки. Это неприемлемо, что я пошел в гостевые службы, чтобы наконец-то получить стиральные ткани. В среду в холле меня остановил представитель гостевой службы и сказал, что Валентина хочет меня видеть. Она вышла с документом, в котором изложила бесплатные услуги, которые будет получать моя семья. Она заявила, что общая цена будет вычтена из выходного пособия уволенного работника. Я сфотографировал подписанный тогда документ. В пятницу мы решили остаться на курорте, так как это был наш последний день в Мексике. Мы заказали две кровати на пляже. На простыне на одной из кроватей было пятно. Я попросил сотрудника, присутствовавшего у нас, новую простыню, и, конечно, мою просьбу удовлетворить не удалось, поэтому я положил полотенце на пятно. Мы заказали трансфер до курорта и обратно с Amstar. Нам сказали увидеть представителя "Амстара" на курорте, чтобы запланировать наш выезд. Моя сестра и двоюродный брат останавливались за столом представителя по крайней мере шесть раз, но человека там никогда не было. Стол был абсолютно пуст, не осталось ни номера телефона, ни указаний, объясняющих, как запланировать заезд. Сотрудник курорта сказал, что они не видели представителя Amstar в течение 2 дней, поэтому я снова заглянул в гостевые службы, чтобы назначить наш заезд. Мы никогда не пользовались гидромассажной ванной, потому что из гидроструй вытекала отвратительная жидкость. Также на всем курорте всего три лифта и один перестал работать на второй день нашего пребывания. Один из работающих лифтов имел ограничение по весу, поэтому очереди на вход в лифты были длинными. В субботу мы пошли проверить - вышли в 3 : 30 утра, так как наш забор был запланирован на 3 часа: 55 м. Сотрудник стойки регистрации сказал, что в комнате моей мамы есть баланс для массажа. Я объяснила, что произошло, и показала фотографию документа, но она всё равно не стала нас проверять. Она сказала, что ей нужно проверить у начальника. Я сказал ей позвонить Валентине, но она отказалась и сказала, что ей рано звонить. Шаттл прибыл, и я сказал ей, что мы должны улететь, иначе мы можем опоздать на рейс. Она вышла на улицу и сказала водителю, что мы пока не можем уехать. Охранник парил над нами, как над преступниками. Я спросил его, почему он следит за нами, и он начал растягиваться, как будто готовится к бою. Наконец подошел начальник на месте и велел сотруднику стойки регистрации распечатать фотографию документа и попросил меня подписать ее. Оглядываясь назад, я должен был подписать документ до того, как я сделал снимок, но, честно говоря, я не думаю, что это имело бы значение. В любом случае Валентина должна была убедиться, что плата за массаж снята. Произошедшее было полностью на курорте. Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНУСЬ НА ЭТОМ КУРОРТЕ! ЭКСПЕРИМЕНТ БЫЛ УЖАСЕН ОТ ПРОВЕРКИ - В ПРОВЕРКУ - ВОН! Я не мог дождаться отъезда и долго принимал душ, когда вернулся домой. Распаковав вещи, я заметил, что пропала тигровая голова, которую купил сыну. Это было в нашем гостиничном номере; помню, сказал сыну не открывать, так как владелец магазина красиво упаковал его в газету для нашего пути домой. Перед отъездом с курорта я сделал прохождение, как я всегда делаю перед выездом из отеля/курорта и убедился, что ничего не осталось позади. Домработница выкинула его или украла! Это единственное правдоподобное объяснение. Его никак нельзя было принять за мусор; он был аккуратно завернут!

+3

Какое прекрасное пребывание! Мы были вечеринкой из 11 человек и мы любили каждый момент нашего отпуска. От простора и чистоты номеров (домработницы и Grand Oasis супердружелюбны! ) до предложений еды и напитков во всех их торговых точках - а там много ресторанов и кулинарных угощений, которые можно испытать - до пляжа и обслуживания бассейна, все было просто выемкой. Самое лучшее - это персонал, который так хорошо заботился о нас, и вы можете сказать, что им нравится то, что они делают, так искренне! Спасибо за прекрасное и запоминающееся время, и мы вернемся!