The Westin Palace

Мы вернулись во Дворец, после того, как его реконструкция была завершена – и это было приятное впечатление. Обслуживание было безупречным, от стойки регистрации до бара (который мог бы улучшить качество его бургеров, но следует заказать тапас в любом случае, когда в Мадриде, я думаю) и ресторана, который подает действительно очень хороший завтрак. Номер был очень удобным, имел очень хорошая ванная комната, и с расположением на высоком этаже над внутренним двором это было тихо, несмотря на самое центральное расположение Мадрида. Все совершенно новое и идеально чистое – это опять же будет наша поездка – в отель при приезде в Мадрид.

Мы останавливались во Дворце четыре раза, и наш опыт в этом замечательном отеле становится лучше с каждым нашим посещением. Отель является прекрасным гранд-отелем, полностью отремонтированным и безупречно обслуживаемым. Номера удобны и современны, но обладают характером и обаянием, со всеми удобствами. И Дворец находится в отличном месте - - в пяти - минутах ходьбы от Прадо, еще ближе к парку Ретиро, и в десяти - минутах ходьбы до площади мэра. Однако лучшее, что есть во дворце, это персонал, все из которых доброжелательные, действительно полезные и хорошо обученные, и большинство из которых говорят на нескольких языках. Это наш путь - в отель в Мадриде точно.

Недавно провел 5 ночей в этом прекрасном отеле. Мы остановились в других объектах, которые недавно были переведены на другие бренды, этот переехал из Westin Palace в собственность Luxury Collection. Не обошлось без подробностей. Дворец соответствует всему роскошному. Общий вестибюль и зоны фойе впечатляют. У ресторана была замечательная презентация завтрака, и нам очень понравился клуб 27 для вечерних коктейлей. Будучи послом элиты, они проделали огромную работу, признав нашу преданность Мариотту. Очень хорошо.

Отличное расположение, замечательное дворцовое здание, красивые, недавно - отреставрированные номера, хорошие ванные комнаты... ..небольшое пятнистое дежурство в понедельник утром за завтраком. Может, не самая лучшая цена в городе. Мне лично не нравится коммунальная мойка для тела и насосы для шампуня в душе при оплате этих цен — это кажется более Marriott Courtyard. Очень удобная кровать. Я бы определенно подумал о том, чтобы остаться здесь снова. Но я бы проверил и другие возможности. Как бы грандиозно этот отель ни выглядел снаружи, он является одним из главных внутренних грандиозных общественных пространств - витражная столовая с куполом - бар. Это захватывающая столовая. Но в отеле мне не хватало любезной гостиной зоны в лобби, где можно было бы висеть в ожидании друзей. Около лифтов было всего несколько удобных мест. Я думаю, что это вероятно, потому что бывшие грандиозные вестибюли теперь являются конференц-залами и так далее. Я думаю, что сама обновленная гостевая комната была самым впечатляющим, комфортным аспектом. Обслуживание в номере 4 звезды. Это и впечатляет, но, возможно, недостаточно впечатляюще для цены.

+4

Очень разочаровывающее пребывание: люкс был задержан более 2 часов по прибытии, люкс был совсем не так, как выглядел на фотографиях - если бы фотографии были точными, я бы не забронировал его! “Сервантес Люкс” имеет странную планировку, гостиная/столовая зона довольно маленькая с минимальными окнами, которые слишком высоки, чтобы видеть из, когда вы сидите, напомнил мне о темных и тесных апартаментах Нью-Йорка, а не 5-звездочный отель. Также очень ограниченное пространство шкафа, не смог уложить в него 2 чемодана. Персонал был приятным и эффективным, еда обслуживания номеров была в порядке, но не очень. Точно не вернется.

Этот отель действительно потрясающий. Уровень сервиса и доброта персонала - это настоящий выделяющийся из любого отеля, в котором я был в течение многих лет. Номера были роскошными и невероятно удобными. Завтрак "шведский стол" также был невероятным способом начать день. В целом, по-настоящему элегантный отель расположен прямо в самом центре Мадрида, пешком к очень многим великолепным местам. Закажите этот... вы не пожалеете!

Много раз останавливался здесь. Реконструкция завершена, дворец возрожден. Красивый отель в отличном месте. Единственный негатив - завтрак. Длинная очередь, чтобы попасть внутрь, и непосильная еда. Нет никакой попытки сохранить горячий буфет горячим. Мои яйца и бекон были холодными, подавались на холодных тарелках. Это был плохой опыт от начала до конца. Персонал был вынужден справиться. Может быть, у них должна быть отдельная строка для гостей отеля, так как многие люди казались нерезидентами. Это все новое, так что надеюсь, что руководство уладит проблемы. Несмотря на это, мы обязательно вернемся.

Останавливались здесь в течение 2 ночей из-за подарочного сертификата. Прочитав отзывы, я понял, что мои ожидания будут низкими из-за продолжающегося ремонта. Я бы сказал, что сбои были управляемыми. Однако, я бы подождал, пока все будет закончено, чтобы иметь хороший честный отзыв об отеле. В целом расположение хорошее... в самом центре Мадрида. Номер отремонтирован. Гостеприимство, я бы вообще-то поставила сотрудникам высокие оценки. В номере мне позвонили и сообщили, что завтрак перенесен в другой номер на следующее утро. Такой уровень жестов довольно редок. Остался бы здесь снова, когда ремонт будет закончен.

Недавно мы останавливались в Westin Palace Madrid в течение 8 ночей на празднике в честь Нового года и Эль Диа де Рейес Магос.   Наши впечатления были замечательными еще до проверки - в и до момента отъезда.   Отель организовал для нас частный трансфер из аэропорта Мадрида в отель, который я бы настоятельно рекомендовал как эффективное средство добраться до отеля после долгого перелета.   Цена была разумной, и мы смогли взимать ее с номера.   Тот факт, что кто-то ждал нас сразу после получения багажа, был огромным облегчением.    Как элитные члены Bonvoy, мы были повышены до Palace Suite, который был большой, недавно отремонтированный, удобный, шикарный, и очень хорошо - назначен.   Наш номер не был готов, когда мы прибыли (так как мы прибыли рано утром на красном глазу из США) , и нам с радостью предложили гостеприимный номер для отдыха и зарядки, так как мы ждали, когда наш номер будет готов.   Некоторые детали комнаты, которые мы действительно ценили были аппарат Nespresso и порт HDMI в спальне, который был подключен к телевизору, позволяя нам подключить наш планшет, чтобы мы могли транслировать наши любимые шоу и т.д.   В ванной комнате была отдельная ванна и душ и двойные раковины, что было отлично для того, чтобы собираться каждый день.   Ежедневный завтрак "шведский стол" был отличным - - - слишком много вариантов, чтобы попробовать все даже в течение 8 дней.   Всё, что у нас было, было вкусно, но лучше всего была лепешка «Испанола», которую мы сделали — на заказ в наше последнее утро — просто божественная.   Еда из обслуживания номеров была чрезвычайно быстрой (удивительной для меня! ) и вкусной.   Клуб "Сэндвич" был нашим любимцем.    Отель завершал реконструкцию своих общественных зон (переход от Westin к Luxury Collection) во время нашего пребывания, что означало, что было временное лобби напротив главного входа в отель.   Это действительно не оказало негативного влияния на наше пребывание совсем, кроме небольшого неудобства, связанного с необходимостью подняться на 2 лифтах до этажей в гостевой комнате.   Временный вестибюль был весьма впечатляющим, и мы никогда не были в курсе строительства (например, отсутствие шума, пыли и т.д. ) .   Все сотрудники, с которыми мы общались, были профессионалами, вежливыми, ухоженными и эффективными в общении, на испанском или английском языках (наша семья говорит на обоих языках) .    Местонахождение отеля (почти на вершине музея Прадо) было центральным на Гран Виа, большинство основных туристических объектов, торговых кварталов и т.д.   Мы часто использовали Cabify и Uber для поездок в/из отеля и не имели никаких вопросов; я должен отметить, что также всегда были такси, ожидающие снаружи, доступные по - спросу.   Наше единственное взаимодействие с консьержкой состояло в том, чтобы собрать несколько грузчиков «Глово» и одолжить зонтик на черный день — оба взаимодействия были приятными и эффективными.   У нас был незначительный вопрос по счету (с нас брали плату за парковку, хотя у нас не было машины), и это сразу же устранили.   У меня действительно нет ничего, кроме замечательных вещей, чтобы сказать об этом отеле и настоятельно рекомендовал бы его любому, кто посещает Мадрид.   Мы обязательно вернемся.

+5

Я был обеспокоен продолжающимся строительством до моего прибытия, но мое беспокойство начало таять с теплым приветствием, которое я получил по прибытии. Персонал здесь потрясающий от начала до конца. От камердинера, стойки регистрации до ресторана, персонал наравне с самыми лучшими отелями мира. Номера великолепны и переделаны. Они сочатся роскошью и полны маленьких штрихов. Мы особенно наслаждались двойными раковинами в ванной комнате, что немного необычно в большом городском европейском отеле. Место отличное. Это легко дойти до некоторых из лучших мест в городе. Тонны ресторанов, баров и магазинов поблизости. Строительство означает, что вестибюль закрыт, а ресторан перенесен, но, помимо того, что мы упустили то, что я думаю, будет невероятным вестибюлем, мы не чувствовали, что мы упустили что-либо. Все удобно перебазировалось, и это действительно работает. Отель высокого класса!

У меня было отличное пребывание здесь, так как они повысили меня до Нептуно Люкс, который настолько большой, что буквально больше, чем вся моя квартира. Как вы знаете, в отеле идет капитальный ремонт, так что прогулка до вашего номера из вестибюля очень долгая, как будто вы идете по лабиринту Алисы в Стране чудес. Ситуация усугубляется еще и тем, что для обслуживания всех 417 - ключевого имущества - осталось всего 2 небольших лифта. Поскольку сейчас очень напряженный сезон, ожидание лифтов может превышать 15 минут в часы пик. Номер впечатляет особенно люкс Нептуно. Но если вы хотите остаться здесь, лучше подождите марта 2025 года, когда, наконец, отель будет ребрендирован в собственность Luxury Collection: Palace Hotel.

Красивый отель, который строится. Номер был отремонтирован, но прогулка к нему была довольно долгой, так что, возможно, избежать его до завершения строительства. Мы останавливались в номере кровати Делюкс кинг-сайз, кровать была удобной и была супер чистой. Номер был отремонтирован (# 452 ) . Это было немного неловко, так как не было много места для открытия дел по искам. В остальном обслуживание с багажом/такси было превосходным. Завтрак был превосходным с разнообразием еды, которая довольно ставит этот отель в мой список с лучшим завтраком до сих пор. Расположение тоже было отличным. Единственная причина 4 - строительство.

Отель на самом деле заслуживает категории 5* GL! Понравился номер! Красиво оформленный, стильный, с великолепным видом. Новая сантехника, качественная косметика в ванной комнате. Необыкновенно вкусный завтрак в элегантном ресторане - отдельный и очень весомый плюс, чтобы заказать размещение в этом отеле. Хочу отметить работника ресепшена Juan Perdomo, который нас встретил и разместил с особым вниманием и профессионализмом. Чувствовалось, что это профессионал в своем деле и знает, как обращаться с клиентами vip-уровня. Огромное спасибо за деликатность и вежливость в работе. Обязательно остановимся в этом отеле еще, когда посетим Мадрид в следующий раз.

+2

Я был очень впечатлен нашим пребыванием в Westin Palace, несмотря на то, что не испытал полного ремонта общих помещений, которые должны быть представлены примерно в апреле, когда отель изменит свое историческое название, просто The Palace Hotel, под The Luxury Collection. Номера и люксы все закончены, и мы были с удовольствием модернизированы до Neptuno Suite с его видом на фонтан Neptuno спереди, который был одновременно сухим и покрыт лесами и рекламными копилками. Персонал был превосходным и доброжелательным на протяжении всего времени от стойки регистрации до завтрака и бара. Регистрация в настоящее время происходит в функциональном зале вход, который не так впечатляет, и лифты, которые вам приходится использовать, немного маленькие и скрипучие. Завтрак находится в большом круглом функциональном зале с балконом, но низкий потолок без естественного освещения, что делает странную атмосферу. Но это временные вопросы до завершения капремонта в самом главном входе и ресторане. Люкс "Нептуно" был большой и комфортабельный, как и следовало ожидать. Душ имел функцию пара, которая работала удивительно хорошо. Утром мы пили кофе из автомата Неспресо. Особенно мне понравился фирменный бальзам SleepWell, который помогает спать. Завтрак был очень хорошим с бонусом бесплатно - поток розовый Кава. Очень внимательное обслуживание, принося кофе, и омлет станции был превосходным. Поэтому мы присоединяемся к длинному списку светил, включая Эрнеста Хемингуэя, Пабло Пикассо, Риту Хейворт и Мату Хари в историческом отеле The Palace Hotel в Мадриде. Интересно будет увидеть обновленные помещения общего пользования, когда он вновь откроется под брендом The Luxury Collection.

Останавливались здесь в начале декабря для рождественских рынков и световых витрин. Я был в курсе, что они находятся на капитальном ремонте до бронирования. Временный вестибюль работает. После завершения хрустального купола регистрация будет другим и более роскошным опытом. Пытался обновиться, используя ночи люкс, и был мало разочарован, как всю жизнь Титана, что он не может быть размещен. Тем не менее, номер, который мы получили, был просторным, чистым и недавно отремонтированным. Декор расслабляет и смешивает старый мир с новым. Особенно понравился искусственный камин - как круто было бы иметь светодиодный экран, на котором отображалась бы "огненная" заставка. Я оценил розетки USB C, которые смягчили потребность в конвертере. Кровать и постельное белье были великолепны. Мы были на 6 этаже и помните, что окна здесь меньше, чем на других этажах. Ничего страшного, много света и не так много номеров в собственности будет иметь захватывающий вид из-за окружающих зданий и рельефа. Мы "подсмотрели" вершину Сибеллы. Наша дорога в номер была неплохой. Имейте в виду, что может потребоваться два лифта из-за строительства re - маршрутизации. Завтрак был отличным - много вариантов. Много свежих фруктов. Принести кофе было довольно сложно. Ожидающий персонал очень быстро прибыл на рассадку и впоследствии очень умел избегать зрительного контакта. И в этом случае прилагаются явные усилия, чтобы обеспечить хорошее пространство во время ремонта. Мое предложение по улучшению - это душ. Арматура и давление были хорошие. Температурный режим на нашем блоке, кажется, был снят и регулировка ниже ошпаривания потребовала некоторой тонкости. Не совсем понимаю, почему концепция душевой двери так сложна для европейских отелей. Душ был просторным, и открытие двери с результатом было мокрым пол в ванной после каждого душа. Не можете сохранить полотенца, если вам придется использовать их для мытья пола каждое утро. В целом, дали бы 4 . 5, если это был вариант. Они явно всеми силами пытаются смягчить последствия срыва реконструкции.

Потенциал для настоящих 5 звезд, безусловно, есть, но не без серьезного внимания к сервису - связанным с ним атрибутам, необходимым для достижения такого уровня. Похоже, что продолжающаяся и (очень) значительная реконструкция гостиницы сказалась на целеустремленности персонала, чтобы обеспечить исключительное обслуживание и внимание к деталям. Завтрак, например, был организован хаос с предложениями подавать кофе, так и не выполненными, потому что персонал был отвлечен на уборку столов, размещение новых настроек стола, и все между. В итоге мы сами получали кофе (карафе были в серверных зонах) , переманивали свежие стаканы и салфетки с других столов, и, в принципе, сами заботились о себе, несмотря на то, что под рукой было значительное количество персонала. Настоятельно рекомендую персоналу посвятить себя конкретной задаче в отличие от «свободного для всех», который наблюдался в течение наших трех ночей пребывания. Сотрудники, дежурившие в приемной, как представляется, больше заинтересованы в том, чтобы собраться вместе, и дали понять, насколько они рассеяны, когда к ним обращаются с просьбой или вопросом. Большинство из них были молодыми людьми, что, возможно, способствовало необходимости увеличения числа «взрослых» в этом департаменте, чтобы предложить наставничество по 5-звездочным требованиям к обслуживанию. Хозяйственное хозяйство было катастрофой! Покрытие и чай никогда не пополнялись, даже после звонка, чтобы просить об этом. Даже кофейные кружки убрали после нашей первой ночи, оставив нас пить горячие напитки в высоких бокалах. Полотенца были испачканы, удобства не были заменены, и стало ясно, что наценки на этом участке тесные и самое элементарное ведение домашнего хозяйства - это все, что получат гости. Рекомендуйте людям серьезно подумать об этом свойстве, прежде чем принимать какие-либо решения. Если все останется как есть, этот отель станет печальным примером прекрасно отреставрированного здания (март/апрель 2025 ), управляемого и обслуживаемого равнодушными сотрудниками.

Обычно это мой путь - в отель в Мадриде, но все приятные особенности этого отеля в настоящее время недоступны из-за реконструкции. Теперь это настоящий поклонник добраться до номеров и временного ресторана, с первоначальным красивым рестораном, закрытым до февраля/марта следующего года. Крайне раздражает, поскольку я специально забронировал этот отель, чтобы показать моей жене ресторан на завтрак. Разумеется, при бронировании через приложение Bonvoy о продолжающемся ремонте не упоминалось, и цена на него по-прежнему остается премиальной. Кроме того, в настоящее время ведется реконструкция прилегающих дорог и фонтанов. Поэтому, хотя обслуживание остается отличным, я с сожалением должен сказать, что я не рекомендовал бы оставаться здесь до весны 2025 года .

Замечательный отель в центре Мадрида. Этот отель очень особенный, есть много истории, размещенной внутри отеля, и вы можете видеть его с момента вашего входа. Персонал теплый, приятный с высоким уровнем обслуживания. Мы прибыли рано, и наш номер не был готов, но нам предложили место для хранения наших сумок и душ, если мы хотим один. Это было очень мило, так как мы только что прибыли на поезде.

Даже во время того, что spoesrscyo быть капитальным ремонтом, этот отель был красивым и позволил нам комфортно наслаждаться нашим пребыванием в Мадриде. Персонал был феноменальным. Мы были улучшены и получили шампанское и макаронный прием в честь нашего медового месяца. Мой единственный вопрос - душ. Поскольку есть только полстены, и нет двери, пол в ванной был полностью пропитан после каждого душа. Мы использовали столько полотенец, чтобы держать пол сухим. Спасибо, что сделали наше пребывание таким прекрасным.

Westin Palace Madrid. Раньше было здорово. Мимо. Все еще хорошее расположение и фантастический персонал, но да, но. Увеличился с 5 звезд до, возможно, 3 . При масштабной реконструкции, чтобы центральная часть была непригодна для жизни. Ушло величие вестибюля теперь одна большая комната с баром и несколько столов. Путь в номера ветреный и многоуровневый. Люди должны направлять тебя. Электричество отключается. Приложение для обслуживания номеров не всегда работает. Весь квартал разорван, поэтому его трудно обойти. Тот, кто принял решение оставаться открытым в течение нескольких лет ремонта, должен быть уволен. Ставки остаются высокими. Я уверен, что это будет снова замечательно. Но до тех пор держись подальше.