Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

Отдыхали с семьёй с 27 августа по 5 сентября, приехали в 13.00 примерно, на ресепшене сказали что номер ещё не готов отправили на обед, заселили нас к 15.00 в какой то старый корпус в номер с двумя кроватями хотя нас 3 человека, хотя предварительно заказали детскую кровать, от усталости сначала не обратили внимания на все что там было, номер был 8619, когда пришли в себя с дороги, я пошёл разбираться где кровать для ребёнка, после этого нам притащили дырявый манеж, привезла девушка которая говорит только на турецком, т.е объяснить ей ни чего нельзя, на балконе такое ощущение что не убирались никогда, ребёнок приходил с балкона грязный, после чего мы там постелили простынь, в этот же день я пытался добиться чтоб нам поменяли номер с 1 большой кроватью как заявлено в путевке, но на ресепшене вдруг перестали понимать по русски, отельный гид Кенан немного помог и сказал что номер будет завтра, ну ладно 1 день пережили, но с уборкой это что то, утром оставили уборщицам 2 евро и показали что балкон не убирали с открытия, они хорошо, хорошо , но по приходу там ни чего не было убрано, я уже не раз хожил на ресепшн, толку 0. На след день пишу тур оператору про номер, она говорит идите и требуйте, но это не помогло, после чего она связалась с отелем и к обеду нас переселили в главный корпус в номер 1145, и этот номер был намного лучше, вид на бассейн что очень порадовало. Отдыхали с маленьким ребёнком поэтому отель выбирали чтоб было детское меню. Детское меню- картошка фри, луковые кольца, стрипсы, на завтрак овсяная каша и всё. Чем кормить 1.5 годовалого ребёнка мы не знали, хотя заявлено баночное питание. В общем кормили тем что сами ели. Натуральные соки , при это я там даже и не слышал что там такое есть, хотя заявлено, персонал по русски практически не говорит только онли инглишь доич, на баре постоянно очереди и днем и ночью, панорамный лифт одно название весь заляпаный, духота страшная, ещё и ломается постоянно то на 1 не едет то на 4 не открывается, а мы были с коляской, и сам лично видел инвалида который не мог уехать с 4 этажа. Пляж. Лежаков много но лучше занимать их пораньше, если не успел то после завтрака места почти нет, на пляже приставучие зазывалы в отдел с золотом ,кое как отвязались от них в первые дни, мусора очень много особо не убираются, пр заходе в воду действительно камни, но если знать то можно на них не нарватся. Вечером гуляя по территории отеля освещения очень мало особенно в коридорах и на 1 этаже мы ходили с фонариками поэтому что там не видно ни чего.в последние дни отдыха разбил кто то зеркало в лифте, так его даже не убрали. Кто то из отзывов говорит про Лику и что она говорит по русски, когда я к ней подошёл с проблемой она говорила только на английском и турецком, а то что уделяют внимание иностранцам так я сам лично с немцем и он рассказал что постоянно оставляют по несколько евро персоналу поэтому они и столик держут им и напитки носят и в номерах убирают лучше, но после такой уборки за 2 евро, не было ни какого желания оставлять ещё им деньги. Так вот сломался в номере кондиционер а на ресепшене как всегда по русски не говорят и ни чего не понимают, отель не для русскоязычного человека, когда мы выселялись из отеля и я сдал карточки от номера и говорю все финиш и мне финиш. И я подумал что в такой финиш я больше не ногой. За такие деньги есть отели намного лучше, кстати шоколадка при заселении не работает. Всм спасибо

Позвольте предупредить вас, прежде чем вы начнете пересматривать свою поездку в этот отель. В прошлом году сменился владелец этого отеля и начался износ инфраструктуры и сервиса. .. Может быть, мнения до 2023 года были положительными, но в настоящее время все изменилось в худшую сторону и мнения, которые я могу прочитать за последние месяцы, являются отражением текущего состояния. Большинство, если не все номера отремонтированы (! ). В главном здании можно увидеть пару из них с новой мебелью, но целое здание, залы, ковры старые и грязные. В остальных зданиях это просто кошмар - грязная, сломанная мебель, вонючие туалеты и т.д. Рестораны и питание - каждый день вы получаете одну и ту же еду. Скучно и низкокачественно во что бы то ни стало. Пришлось мыть столы снаружи, чтобы иметь возможность есть, так как они были такими грязными, покрытыми пятнами, пылью и т.д. Отвратительное чувство...   Очень часто, когда вы приходите чуть позже нужно бороться за ложку или вилку, так как их не хватало - 5 * стандарт отеля ; ) Чашки из чайного стекла были покрыты коричневым туманом - не вычищены должным образом или так давно используются уже много лет Кофемашины старые и бедные - кофе очень бедный на вкус. Не рекомендуется. Инфраструктура - отель расположен хорошо, но похоже, что никто не заботится об удовлетворенности гостей. Сломанные стулья, грязные столы, грязный лифт, грязные залы с едой, оставленной после квестов и не убранной в течение 3 - 4 дней. .. Это стандарт, который вы можете видеть там ежедневно. Мой туалет и ванная были очень крошечными. Каждый день мне нужно было закрыть дверь, так как запах, исходящий из сточных вод, был настолько ужасен, что я не могла заснуть. Напомню - 5 * отель... Теннисные корты - худший опыт. Пожалуйста, никогда не используйте их. Они не плоские ; ) Есть 3 глиняных корта, но вы не можете играть. Глина рыхлая, и мяч не отскакивает. Строки не крепятся должным образом, поэтому есть риск получить травму. Жесткие корты настолько грязные, что мои белые шорты после 2 часов игры и засовывания мяча в карман были черными. Такого грязного места я в жизни еще не видел. Когда вы используете свет будьте готовы к дискотечному свету - одна лампа включается, а другая полностью тускнеет. Держись подальше от этого заброшенного места. Выбор за вами - я стал жертвой этого места и сожалею о каждом евро, что заплатил за него.

Забронировал семейный номер по более высокой цене в последнюю минуту в конце августа. (через Anubis Travel) в надежде на правду в каталоге, говорящем недавно отремонтированный 5 * отель. У сестры есть проблемы с мобильностью, поэтому попросили удобный семейный номер для 3 и легкий доступ от отеля до пляжа. Негативный опыт: - Получил способ не продлен (см. фотографии) , не удобный номер размера с двуспальной кроватью - кровать Пришлось просить дополнительную кровать 3 раза, пока странная дополнительная кровать не отправлена - телеканалы сообщили на приеме не работают, так и не починили - Большинство лифтов вышли из строя или неисправности не останавливались на определенных уровнях Отель должен быть недалеко от какого-то места вечеринки в центре города. Невыносимая громкая музыка (скорее шум) каждый вечер, начиная около 9 вечера до часа ночи. Персонал не мог следить за бронированием номеров. Имел комнату # 1066 на держателе карты, дверь имела 1062 , панель за дверью сказала 1068 . Персонал открыл закрытую & запертую дверь 4 раза в течение 3 вечера, пытаясь предоставить наш номер новым гостям среди ночи. Сообщили на ресепшн, даже не услышали извинений, просто пообещав, что исправят регистрацию номера. Слышал, как один соседский гость орал посреди ночи, с большой долей вероятности у них в номере был другой гость - Вода бежит как вверху, так и в руке - удерживать устройство только в душе - Гости оставили мусор, окурки в пляжном песке - персоналу невозможно содержать в чистоте Вещи за: - Супер добрый, полезный персонал, кроме ресепшн Фантастические блюда Хороший пляж Общий опыт: слишком высокая цена для способа бедный 5 * отель - даже если это в регионе 5 * отель Обучение: Если такие жалобы, немедленно привлеките местного гида / домашнего турагента и получите жалобы документально для последующей эскалации или получить местный гид, чтобы добиваться улучшения места и обслуживания. Никогда не приходилось этого делать, так как я обычно рассчитываю получить то, за что заплатил без плача и криков) Похоже, это часть гостиничной культуры, что они предоставляют бедный номер большинству гостей, которые должны бороться за номер комфорта в соответствии с уплаченной ценой. Ходил вокруг, не видел никаких, но у них могут быть некоторые номера отремонтированы и шикарные. Может, для друзей и семьи. Встретил других гостей в середине пребывания, которые разделили аналогичные жалобы и разочарование Избегайте бронирования здесь! В районе намного лучше гостиниц, как слышали - к сожалению, слишком поздно.

+10

Отдыхали в данном отеле в начале октября, все очень понравилось. Замечательный и вежливый персонал. В ресторане еда очень вкусная, разнообразная. Все чисто. Есть так же а ля карты, мы были в рыбном. Туда нужно записываться у гестрелейшена. Девушку зовут Лика, она говорит по русски, очень приятная девушка. Территория это отдельная любовь. Огромная красивая территория с шикарным видом. Мы жили в главном корпусе, наши номера выходили с видом на море. По уборке замечаний нет, каждый день приходили убирались. В номере есть тапочки. Вечером всегда проходят шоу программы, была даже живая музыка. Советую данный отель на все 100%.

Отдыхали в данном отеле в начале октября, все очень понравилось. Замечательный и вежливый персонал. В ресторане еда очень вкусная, разнообразная. Все чисто. Есть так же а ля карты, мы были в рыбном. Туда нужно записываться у гестрелейшена. Девушку зовут Лика, она говорит по русски, очень приятная девушка. Территория это отдельная любовь. Огромная красивая территория с шикарным видом. Мы жили в главном корпусе, наши номера выходили с видом на море. По уборке замечаний нет, каждый день приходили убирались. В номере есть тапочки. Вечером всегда проходят шоу программы, была даже живая музыка. Советую данный отель на все 100%.

Как опытный путешественник с более чем 30-летним стажем и более десяти лет работы в туристической отрасли, я с сожалением вынужден сказать, что мое недавнее пребывание на этом так называемом 5 - звездном курорте было самым разочаровывающим опытом, который я когда-либо встречал. Несмотря на впечатляющий внешний вид курорта, общее качество обслуживания и оснащения было ужасающе низким. Помещения и обслуживание: Сама недвижимость на первый взгляд может показаться эстетически приятной, но быстро становится очевидно, что она плохо обслуживается. Входя в главный вестибюль, нас встречали многочисленные ведра, ловившие воду с протекающего потолка, что явно свидетельствует о запущенности. Такие вопросы технического обслуживания неприемлемы в учреждении, которое утверждает, что предлагает роскошные жилые помещения. Еда и чистота: Качество еды было намного ниже стандарта, который можно ожидать от курорта такого калибра. Разнообразие и вкус разочаровывали, а общие впечатления от обеда оставляли желать лучшего. Кроме того, чистота на всей территории курорта вызывала сомнения. В ряде районов гигиена, как представляется, была запоздалой, что вызвало обеспокоенность в отношении общего управления имуществом. Компетенция персонала и языковые барьеры: Очевидно, что многие из этих сотрудников недостаточно подготовлены. Общение является постоянной проблемой, поскольку лишь небольшая часть сотрудников говорит на английском языке, что затрудняет решение даже основных проблем. Еще большую тревогу вызывает то, что несколько сотрудников, с которыми мы общались в частном порядке, выразили недовольство условиями их труда, сославшись на низкую оплату труда и плохое отношение со стороны руководства. Серьезные проблемы безопасности: Самый неприятный инцидент произошел с моей 2-летней - девочкой, которую поцарапала одна из многочисленных бездомных кошек, бродивших по территории курорта. Присутствие бездомных животных в якобы 5-звездочном учреждении само по себе вызывает тревогу, но ситуацию усугубило отсутствие в отеле в первую очередь элементарного - предметов помощи. Когда мы обратились за помощью, отель не смог предоставить даже дезинфицирующее средство для раны. В итоге пришлось прибегнуть к использованию водки из бара в качестве самодельного решения. На следующее утро мы посетили врача на месте, который посоветовал нам отвезти дочь в частную больницу для прививки от бешенства. Это оказалось частью продуманной схемы. Больница взимала с нас 220 евро за консультацию и транспортировку, а затем направляла в государственную больницу за фактический укол, пытаясь взимать с нас дополнительные 200 евро за услуги. Признавая ситуацию такой, какая она есть, мы решили сами доехать на такси до государственной больницы, где нам сделали требуемую прививку всего за € 1 , и лечились с профессионализмом и заботой, которых так не хватало частной больнице. Не отзывчивость и непрофессионализм в обслуживании клиентов: Когда мы подняли эти проблемы перед службой поддержки курорта, мы встретили отказ и оборону. Они отказались взять на себя какую-либо ответственность за бездомных животных или непредоставление ими основных медицинских товаров. Двое из сотрудников, с которыми мы беседовали (только один из которых говорил по-английски), были особенно грубы и пренебрежительны, не предлагая никаких извинений или решений в связи с нашими проблемами. Заключение: Короче говоря, этот курорт резко не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного заведения. От отсутствия элементарного технического обслуживания и плохого обслуживания до непрофессионального решения проблемы безопасности, связанной с ребенком, наш опыт был крайне неудовлетворительным. Я настоятельно призываю других путешественников рассмотреть альтернативные варианты размещения при посещении Турции, поскольку имеются гораздо лучшие варианты.

Я хотел бы сказать всем, кто думает о том, чтобы пойти в этот отель это абсолютно ужасно я и моя девушка ездили в течение 2 недель мы англичане и то, как они обращались с нами было ужасно, еда всегда была холодной и никогда не открывалась сейчас мы подали жалобу на компенсацию они просто солгали нам и сказали, что все было открыто что шутка не ходите сюда и не тратьте ваши деньги

Не стоит денег, которые я заплатил. Я останавливался в этом отеле с 31 августа по 13 сентября в 1331 году , и я хотел плакать каждый день. Сервиса вообще не существует. Это 2-звездочный отель. Везде очень грязно. За те две недели, что я там был, я ни разу не видел, чтобы кто-то мыл полы, только туалеты, несмотря на то, что гостей было много. Все было крайне грязно — тарелки, столовые приборы, столы. К концу поездки мне стало очень плохо из-за инфекции. Я не мог сменить отель, и мне казалось, что это тюрьма. Все было сломано. Персонал был очень грубым, и с ними были некоторые плохие ситуации. Они не позволяли нам сидеть там, где мы хотели, несмотря на то, что было много места и столов, потому что некоторые столы уже были зарезервированы. Они хотели, чтобы ты быстро поела и ушла. Я заплатил много денег за этот отель, но они хотели, чтобы я заплатил за все, что внутри, потому что персонал не хотел работать, если они не получили чаевые. Нормальных напитков не было, только чай и ужасный кофе. Я видел людей, которые платят в баре за коктейли. Кроме того, люди доплачивали за то, чтобы сесть за столы с лучшим обзором. Персонал вел бизнес внутри отеля. Песок на пляже был грязный, а море имело большие камни. Рыба кусается болезненно. Еда была средней, а иногда мясо недоваривалось. Единственным положительным моментом было то, что сначала я получил приличную комнату, но мне пришлось переодеться, потому что у женщины в соседней комнате и ее дочери были проблемы в отношениях и они были неадекватными, и это не позволяло спать. В приемной ничего не сделали. Персонал не хотел убираться в нашем номере. Когда мы попросили новые полотенца, они дали их нам, но когда мы вернулись с завтрака, полотенца были взяты. Мы пошли на ресепшн несколько раз, потому что персонал отказался убирать наш номер. В отеле все сломано и очень круто. Кроме того, многие бары и другие удобства, упомянутые на их веб-сайте, не функционируют. У них не было мороженого, или только небольшое количество, чего не хватало для количества гостей. Они разместили его на 4 этаже, куда не все могли легко попасть. Другие близлежащие отели предлагали мороженое на пляже для своих гостей. Это было неприятно, и казалось, что "Восход" боится, что люди съедят слишком много. Все в отеле было очень дешево и даже потенциально опасно. В отеле подавали очень дешевый сок и напитки, что могло нанести вред людям. Было ясно, что отель сокращает расходы на все. Лифты были очень опасны и постоянно ломались. Я застрял в одном на 10 минут — двери не открывались, а лифт не двигался. Внутри было чрезвычайно жарко, и кондиционеры не работали в лифтах. Мужу пришлось вручную силой открывать дверь лифта. Я плакала внутри. Однажды дверь лифта быстро закрылась и ударилась о мою руку, когда лифт был сломан. Ночью мне пришлось сидеть со льдом на руке около 4 часов, потому что мне показалось, что палец сломан. Следующие несколько дней было очень больно шевелить пальцем. У одного из лифтов было разбито зеркало, что было очень опасно, поскольку могло кого-то травмировать, но отель ничего с этим не сделал. Я говорил с менеджером о плохом обслуживании и проблемах. По его словам, они в курсе и в будущем будут делать благоустройство и ремонт. А что теперь? Они согласны брать много денег и давать плохое обслуживание клиентам? Я чувствовал себя небезопасно в отеле, особенно из-за персонала, который был очень пугающим и плохо разговаривать со мной. Единственное хорошее, что было в отеле, был вид. Я останавливался в более дешевых отелях рядом с Sunrise, и они были намного лучше. Я не заметил плохих отзывов до того, как забронировал отель. Все плохие отзывы правдивы. Некоторые из хороших отзывов, должно быть, были оставлены поддельными людьми, потому что если бы они были настоящими, я не знаю, в каких условиях они живут, так как отель опасен. Владельцу отеля должно быть стыдно за то, что он забрал деньги людей, потому что нет другого способа описать их, кроме как кража.

+14

Мы с подругой останавливались в этом отеле по крайней мере 15 раз, когда это была Королева Хрустального Восхода. Прошло 2 года с тех пор, как мы поехали, потому что нам сказали, что он переходит из рук в руки и будет закрыт на ремонт. Потому что мы были так много раз, что я не читал последние отзывы, как бы я хотел. Я согласен со всеми последними обзорами. У нас с подругой отдельные номера, меня положили на четвертом этаже в одном конце отеля, она была на первом этаже в другом конце. Номера - там был только дозатор мыла, никакого шампуня, кондиционер, мойка для тела, лосьон и т.д. Нет халата, что неслыханно в спа-отеле. Все это было предоставлено, когда это был Кристалл. Мой мини-холодильник пополнялся несколько дней, но не моего друга. В ресторанах - завтрак, обед и ужин на столе был только нож и вилка (если вам повезло) . Часто ощущалась нехватка тарелок, мисок и столовых приборов. Обслуживание стола официантов практически отсутствовало - существовало. За завтраком всегда выстраивалась очередь за кофе, аппарат часто заканчивался или переставал работать, а дозаторы фруктового сока часто пустовали. За напитками всегда выстраивалась очередь. Пиво и безалкогольные напитки часто подавались в пластиковых стаканчиках. В ресторане! Еда сильно различалась, мы были там за 5 дней до маркировки блюд. Вечерний обеденный стол должен был быть накрыт полным набором столовых приборов, винных и водяных бокалов и бельевых салфеток, как и во всех отелях категории 5 * звезд. Как я уже говорил, тебе повезло с ножом и вилкой. Бары - снова образовались очереди за напитками. В нашу первую ночь не было ни водки, ни джина. Там был только пряный Бакарди, и он закончился к десяти вечера. На роликовых коньках мчались двое официантов, даже в ресторане. Один упал с каменной лестницы рядом с тем местом, где мы сидели, к счастью, он нес только поднос с заполненными ведрами льда, так что лед, разбросанный по полу, если бы это были очки, которые он нес, мог быть гораздо хуже. Подъемники были зеркально отражёнными. Одного, должно быть, сбила тележка, и хотя он все еще сильно треснул и остался тем же в тот день, когда мы уехали Мы обратились в службу поддержки по поводу наших жалоб, и менеджер начала их записывать, но потом дала нам какую-то бумагу, чтобы мы сами их записали и передали ей. Она сказала, что они будут переданы вышестоящему руководству, генеральный менеджер - Кемель-бей, но ответа мы не получили. Были и другие вещи сильно неправильными, включая прекрасный бар в вестибюле, который был вырван, и новый, более подходящий для пляжного бара, поставленный в углу перед комнатами, которые были перекрыты обычными белыми стенами, одна была пирожная. Остался только один член первоначального отличного штата Кристал. Думаю, все они с отвращением ушли от того, во что превратился некогда замечательный отель. Мы бы тоже уехали, но все остальные 5 * отелей мы останавливались в том же районе были заполнены. Вероятно, с гостями, спасающимися от Королевы Восхода. Как это все еще можно включить в список 5 * Luxury Resort & Spa, я не понимаю.

Отель вовсе не 5-звездочный. Холл наверху был ужасен. Номера не были так плохи, но ванная комната ужасна тоже, не для 5 * . Еда была хорошей, обслуживание тоже можно улучшить. Цена была совсем не низкая, а качество ниже всякой критики.

Отдыхала в номере 1169 с видом на море, рядом релакс бассейн, ресторан , лобби, все отлично! Рядом античный Сиде, храм Аполлона, есть где вечером прогуляться , так же променад вдоль моря до порта 40 минут до Сиде, по городу чуть больше часа, от центрального ходят маршрутки 29 минут и в центре

+4

Начну с самого приезда - а именно с 26.08.24 по 05.09.24) Приехали мы в отель примерно в 9,30 утра. Надели нам браслеты, пошли позавтракали. Ну а потом, мы три часа ждали заселения, пока не поругались. Заселили всех иностранцев, а мы ждали. Дали номер сначала с двумя отдельными кроватями. Как мы это увидели, то тут же поменяли. В итоге номер на 3 этаже был. Ходить через балкон можно было и смотреть вечернее шоу) Что мы и делали. Еда. Как по мне нормальная, но однообразная. Фруктов вполне достаточно. Столы убирали быстро, иногда не успеешь доесть уже хотят забрать тарелку)) Но напитки не приносят, тут привилегия иностранцев)) Понравился торт Тирамису) Территория. Большая. Бассейнов хватает. Там же и музыка и водные развлечения были. Писали, что музыка громкая. Да, она не тихая, но если что спать можно. Я спала)) Море. Лежаков хватало. Но есть большой минус - камни. Муж у меня поранил на ноге палец, уже дома выяснили что перелом. И я немного ударилась. Волны каждый день. И у берега плавает как древесная стружка. Персонал. На русском кто говорит очень мало. Да и если дадите мани, то внимания к вам будет больше. Что мы и сделали. Появились и разнообразные коктейли и уже знали что муж пьет пиво)) Номер. Видно что подуставший. Убирали нормально, без песка)) но за $)) Бар пополняли, чай докладывали, воду тоже, сахар и кофе) Но все работало исправно. НО, для меня есть самый большой минус. Я отель выбирала по критерию одного вида спорта. Это сквош. В итоге, Сам корт есть, но он не работал. Когда я пыталась выяснить почему, то на меня смотрели со всем удивлением... Так же не работал бильярд и боулинг. Был только настольный теннис. Корты теннисные они есть, но я не видела чтобы там кто то играл. В итоге. Отель как по мне на 4. Если бы знала что не будет сквоша, то скорее всего выбрала другой) Барные напитки мне понравились. И хотелось бы чтобы с моря убрали камни. Отель на один раз. Желания вернуться именно в этот отель нет) Не стоит он тех денег что мы заплатили. Да и я заметила, в Турции часто так. Красиво пишут, а по факту не так) Была в трех городах. Это Мармарис, Кемер и Сиде. Мармарис - пока выигрывает)

Отпуск удался! Отель искусство архитектуры! Персонал доброжелательный! Еда, повара просто чудеса творят, столько разнообразия и вкусно! Уборка номера каждый день и чисто писок после пляжа отсутствует! Сервис в ресторане супер! Сотруднику отеля по имени Эмир отдельное спасибо в любой ситуации поможет и подскажет! Ну и просто отличный парень!! Спасибо за прекрасный отпуск!

Итак, начнем по порядку) начиталась отзывов и по ним выбирала отель. Сказать что расстроилась, не сказать ничего. Не соответствует отель ожиданиям 5 звезд. На ресепшен мало сотрудников русскоговорящих. При заселении в номер вообще обалдела ( номер с выходом на бассейн), уборка никакая, плесень , запах сырости. На первых парах хотелось пойти и менять номер,но посмотрев фотки остальных номеров стало ясно, что это пустая трата времени, нервов и денег. С 10 утра начинается « гуд мониннг» , песня одна и та же каждое утро, невыносимо. Музыка долбит до 23-24 ночи. Набора для гигиены нет, берите с собой щетки, пасту, шампуни, гели. Ресторан. Про лифт душный и через раз работающий уже писали? Подтверждаю полностью. Еда на 3. Разнообразия никакого. Завтрак -яйца, омлет, каша овсяная, сыры, колбасы, овощи,фрукты ( арбуз, дыня, виноград, персик, апельсин и всееее). Закуски размороженные ( кукуруза консервированные размороженная, салаты не свежие какие то), обед и ужин ничего особенного , стандартно -рыба, гуляш, курица, лепешки, печень,фасоль, плов. Вот и думайте, каждый день одно и тоже . Мороженого не будет в этом сезоне. Посуда грязная, чашки для кофе плохо вымыты, вилки и всё остальное тоже. Как то на завтрак не было мест в ресторане, пришлось на улице завтракать, где пекло солнце, нашла место в теньке и официант меня выгнал оттуда , со словами « я знаю , что солнце палит, но идите и сядьте на солнце, тут нельзя в теньке». Я ему показываю , что приборы невозможно в руки взять даже , как сидеть то. А официанту все равно. Хотя другой нации ( немцам у примеру) разрешено было находиться и завтракать в тени, и к ним никаких вопросов)Это уже про клиентоориентированность. Программа развлекательная каждый день одинаковая. В других отелях куда интереснее. Также хочу отметить ,что у нас был ранний выезд 20.08.24 в 4.30 и как бы никто не проводил, не говоря уже о том,что бы какой-то бокс дать с перекусом. Вернусь ли в этот отель? Однозначно, нет. Из хорошего -близко море , бассейнов хватает, да и уборщицы нормальные ( за чаевые хоть картину Малевича из простыней сообразят, бар пополнят и уберут в номере)., иногда делали неплохие алкогольные напитки.

Итак, начнем по порядку) начиталась отзывов и по ним выбирала отель. Сказать что расстроилась, не сказать ничего. Не соответствует отель ожиданиям 5 звезд. На ресепшен мало сотрудников русскоговорящих. При заселении в номер вообще обалдела ( номер с выходом на бассейн), уборка никакая, плесень , запах сырости. На первых парах хотелось пойти и менять номер,но посмотрев фотки остальных номеров стало ясно, что это пустая трата времени, нервов и денег. С 10 утра начинается « гуд мониннг» , песня одна и та же каждое утро, невыносимо. Музыка долбит до 23-24 ночи. Набора для гигиены нет, берите с собой щетки, пасту, шампуни, гели. Ресторан. Про лифт душный и через раз работающий уже писали? Подтверждаю полностью. Еда на 3. Разнообразия никакого. Завтрак -яйца, омлет, каша овсяная, сыры, колбасы, овощи,фрукты ( арбуз, дыня, виноград, персик, апельсин и всееее). Закуски размороженные ( кукуруза консервированные размороженная, салаты не свежие какие то), обед и ужин ничего особенного , стандартно -рыба, гуляш, курица, лепешки, печень,фасоль, плов. Вот и думайте, каждый день одно и тоже . Мороженого не будет в этом сезоне. Посуда грязная, чашки для кофе плохо вымыты, вилки и всё остальное тоже. Как то на завтрак не было мест в ресторане, пришлось на улице завтракать, где пекло солнце, нашла место в теньке и официант меня выгнал оттуда , со словами « я знаю , что солнце палит, но идите и сядьте на солнце, тут нельзя в теньке». Я ему показываю , что приборы невозможно в руки взять даже , как сидеть то. А официанту все равно. Хотя другой нации ( немцам у примеру) разрешено было находиться и завтракать в тени, и к ним никаких вопросов)Это уже про клиентоориентированность. Программа развлекательная каждый день одинаковая. В других отелях куда интереснее. Также хочу отметить ,что у нас был ранний выезд 20.08.24 в 4.30 и как бы никто не проводил, не говоря уже о том,что бы какой-то бокс дать с перекусом. Вернусь ли в этот отель? Однозначно, нет. Из хорошего -близко море , бассейнов хватает, да и уборщицы нормальные ( за чаевые хоть картину Малевича из простыней сообразят, бар пополнят и уберут в номере)., иногда делали неплохие алкогольные напитки.

Русским не надо приезжать вообще, Отель идет под продажу, часть уже продали, экономия во всем. Два дня не было горячей воды в номере. Просто нет вообще дневной анимации, ночной дискотеки для молодежи нет. Нет даже мороженого. Отель 3 звезды не больше.

Кажется, что когда-то отель был великолепен и всё в нём было продумано, но те времена ушли, оставив после себя следы былой роскоши. Из плюсов остался красивый вид почти на всей территории отеля, много бассейнов, возможность поесть-перекусить почти в любое время суток. Мы жили в номере с выходом в бассейн. Идея классная, вид красивый, но... Постоянно сталкивались с тем, что что-то ломается, отваливается, отсутствует и т.п. На рецепцию ходили, как на работу: полка в душе отвалилась; сушилки на балконе вообще не было; раздвижную дверь только всем телом можно сдвинуть; у сейфа сначала отвалились батарейки (крышки не было), потом батарейки сели; антенна телевизора не работала; шезлонг (был номер с выходом к бассейну) сломанный; подсветка в бассейне внезапно перестала включаться и это не починили до нашего выезда (полторы недели), жалобы ничего не изменили; вокруг решётки кондиционера – чёрный грибок, в ванной – грибок, в коридоре – грибок, отсюда запах тухлости затхлости; кондиционер не предсказуем: при одной и той же температуре может гнать как тёплый, так и холодный воздух. За время пребывания дважды не работала вся система кондиционирования. Громко заявленный "панорамный лифт" – с грязнющими окнами, душный. При этом почти всегда один из 2-х параллельных лифтов один не работал. Ресторан, рецепция, выход в город на 5-ом этаже - народ, вздыхая, или стоял в очередях, или пешком по лестницам. Заявленного боулинга и бильярда нет. Детские и взрослые водные горки не работали. Теннисные столы стоят в неудобном для игры месте. Часть ламп надо столами перегоревшие. Отдельная тема – анимация. Тихого времени практически нет. С утра до вечера музыка орёт (другое слово не подходит) почти постоянно, причём так, что у бассейнов, в баре и даже на балконе номера не слышишь, что говоришь. Подборка музыки – или сплошной дыц-дыц, или рэп. Спастись в номере не получится, звук прошибает даже закрытые окна. Вечерние развлечения – скучные громкие мероприятия. Если хотите лечь спать раньше 23 часов, то на сон не надейтесь. В ресторане отеля во время завтрака, обеда и ужина официанты не успевали готовить столы и разносить напитки. Повара, готовящие на ужине прямо в зале мясо-рыбу, тоже не справлялись. Отсюда из-за спешки подгоревшая гриль-еда и, тем не менее, длинные очереди за ней. Учитывая размеры отеля и количество клиентов, персонала явно не хватало. Пляж песочный, но в море много камней травматичной формы - разного размера, на разной глубине. Из-за этого народ скапливается там, где есть песчаное дно, и создаётся толпа. И возможно, именно эти камни служат убежищем для рыб, которые... кусаются. Кусаются сильно, до кровоточащих ран.

Отдыхали семьей в июне. Осталось неоднозначное впечатление. Когда приехали поздно ночью, можно сказать под утро, держурный на рецепшене предложил нам доплатить 200 долларов за номер с 2 спальнями, я так поняла не было такого типа номеров, за который мы заплатили, мы сказали, что столько заплатить не можем, максимум 50 долларов.. в итоге нам все равно предоставили тот номер, за который нам предложили доплатить, но потом когда этот парень повез наши чемоданы в номер, но истребовал с нас все-таки эти 50 долларов, которые мы озвучивали.. его счастье, что мы были уставшие и сонные, т.к. было 4 часа утра и в итоге повелись на это, было бы это в другое время то конечно не дали бы себя так развести.. мы ведь не просили более большой номер, нас утроил бы и тот, за который мы заплатили. Сам номер был хороший, ванна хорошая (намучались с их шампунем-гелем 2 в 1, ужасно неудобно выдавливать, приходилось вынимать из конструкции и варварским методом давить, очень удивил подход с таким гелем-шампунем в 5-звездночном отеле), уборка тоже была хорошая, единственное полотенец больших давали меньше, чем нужно, но это не беда. Вот с чем можно сказать у нас была беда, так это ресторан. По еде вопросов нет, все было разнообразно и вкусно, но вот обслуживание персонала - это нечто, такого я еще не видела ни в одном отеле, а повидала я их много. Короче если официанты (не все, но большинство) видят немцев, они перед ними бегают прыгают, все приносят по первому зову, других наций не замечают, не предлагают ничего принести из напитков, но это все ерунда по сравнению с тем, с чем столкнулись несколько раз вечером.. приходили кушать, практически все столики заняты, а те, что не заняты, стоят с грязной посудой.. ну ок, оставляли вещи и шли накладывать себе еду, логично предполагая, что пока наберем еды столик уберут... но к нашему великому удивлению этого не происходило.. приходилось всю грязную посуду отодвигать к внешнему углу стола, чтобы поставить свои тарелки и сесть есть.. и самое интересное, что реально видна гора этой посуды грязной, официант идет к столику перед нашим ( с немцами) и предлагает им принести питье, а у нас не удосуживался убрать грязные чужие тарелки.. потом снизошел до уборки.. часть убрал, а часть так и осталась на столе.. в итоге когда мы уже уходили, то так на столе и стояли наши грязные тарелки и чужие.. это просто шок, с таким я еще нигде не встречалась, даже в 4-звездночных отелях.. второй раз была похожая ситуация, тоже не убрали стол к моменту как мы пришли со своей едой, но потом убрали оперативнее.. это просто кошмар.. Я в студенчестве работала в Греции в отеле официанткой, в обычном 4-звезочном отеле, но там ни минуты не давали постоять, мы постоянно должны были ходить между столами, уносить грязное и спрашивать у всех, что принести из напитков.. даже на греческом пришлось выучить ассортимент.. а тут 5-звездочный отель, не из самых дешевых, и такое отношение к гостям.. просто ужас.. сами столы шатаются, многие стулья тоже.. отелю нужно обновлять либо чинить мебель в ресторане. С лифтами каждый день был какой-то треш. Из двух лифтов стабильно 1 был на ремонте, с пляжа до ресторана часто толпа народа снизу, нужно очень долго ждать, чтобы поехать.. видно, что лифты старые, вентилятор не работает, жарко как в аду, пора бы уже их поменять.. это не преукрашивание, много гостей возмущалось с этими лифтами. Детский клуб спорный.. вроде есть, но развлечений для детей мало.. пару дней была аниматор, которая говорила по русски, потом были другие девочки, которые не то, что по русски, по английски не особо понимали.. мое счастье, что сын у меня интроверт, приходил и просто играл с игрушками, не особо с ними коммуницируя иначе оставлять его там было бы нереально. Детской площадки, к сожалению, нет. Очень хочу похвалить анимацию. каждый вечер новое шоу, после шоу каждый вечер приезжали разные музыканты и была живая музыка, тут конечно отелю нужно отдать должное, постарались украсить гостям вечерний досуг

Стало гораздо хуже!!! Отдыхали девятнадцатый раз в отеле. 1. Работает только три бара, лоби, у бассейна и в сансетвью. 2. Шумно в лобби баре на улице после 00, никто из сотрудников не заботиться о том, что гости спят. 3. Ни разу не видели охраны на территории отеля, только на въезде в отель 4. Пляж с камнями 5. Просили починить дверь в ванную комнату в первый день приезда, при выезде на 14 день, дверь в ванну так и не закрывалась 6. При заезде диспенсер для мыла лежал рядом с раковиной, вешали при нас. 7. Диспенсер для мыла в душевой кабине заполнили только на третий день 8. Запись аля карт отдельный квест на ресепшен и через гест, столики ограничены 9. В день вылета номер не продлили (что раньше не вызывало трудностей никогда !!!) , не дали даже номера где принять душ и переодеться! Пришлось переодеваться просто в туалете!!! Стало просто ужасно!!! Нет атмосферы гостеприимства и второго дома для постоянных гостей!!! Из хорошего: Диваны на лоби Личные бассейны в комнатах на первых этажах Сотрудники отеля, оставшиеся от Кристал работают как всегда на высоте! Спасибо им!!!Али, Махмуд, Байрамали, Сукру!! ВЕРНИТЕ ОТЕЛЬ СЕТИ КРИСТАЛ!!!!!

Люблю пить виски, немаловажно была концепция отеля, где было заявлено: Блек лейбл, абирфиллди 12 лет, синглтон. В итоге: в лобби 2 вида виски турецкий и J and B. В самом крупном баре санрайз бар днем налили black label, вечером все тот же Турецкий и J and B - экономия на всем. Абирфилди и синглтона нет вообще. Полная экономия. Так бы и писали в концепте - определенный виски в определенные часы