Lotte Busan

Мое недавнее пребывание в Lotte Hotel Busan было глубоко разочарованным и абсолютно не соответствовало стандартам пятизвездочного отеля. 1 . По прибытии никакой помощи багажа Я прибыл в 9 вечера, и никакого персонала не было, чтобы помочь с багажом. Никакого приветствия у дверей — приветствие больше напоминало бюджетный бизнес-отель, чем роскошную недвижимость. 2 . Основные удобства, плохо управляемые В номере были предоставлены только две бутылки воды. Я звонил больше и ждал больше 30 минут, ничего не доставив. Сотрудники настаивали, что это займет не менее 30 минут, но даже тогда ничего не пришло. Со второй попытки они сказали, что можно отправить еще только двоих — и прибыли на роботе. Совершенно обезличенный и неэффективный. 3 . Обслуживание клиентов Я отправил несколько писем, касающихся конкретных просьб и вопросов, — ни на одно из них не было получено ответа. В конце концов, после многократного толчка, только часть моих просьб была обработана. Никакой активной или профессиональной заботы о клиентах не было. 4 . Вводящие в заблуждение признаки и устаревшая инфраструктура Этикетки лифтов для высоких и низких этажей были размещены неправильно, из-за чего многие гости (и я в том числе) ездили не на тех лифтах. Там не было персонала, который мог бы направлять или объяснять. Отель в целом чувствует себя старым и изношенным — резкий контраст с новыми отелями недалеко от Хэундэ. 5 . Персонал не имеет базовых знаний по планировке гостиницы Когда я спросил, могу ли я попасть в универмаг прямо из отеля, сотрудники стойки регистрации ответили, что не уверены. Шокирует, что сотрудники отеля даже не знают этой основной информации о собственной собственности. За заплаченную цену стоимость была невероятно низкой. Я настоятельно не рекомендую оставаться здесь — в Пусане есть гораздо лучшие варианты.

Это было мое третье пребывание в отеле. Расположение отличное, и общая инфраструктура устойчива. Завтрак, как всегда, был ярким событием — огромным и качественным. Однако несколько проблем не позволили мне оценить это пребывание как «хорошее» или лучшее: Моя комната (# 2235 ) чувствовала себя темной и устаревшей, что удивительно для свойства такого калибра. Проверка - в процессе работы через iPad была излишне сложной. Я уже указал все свои данные, но мне пришлось вводить все заново. Это было больше похоже на киоск самообслуживания, чем прием, который можно ожидать от 5-звездочного отеля. Я путешествую более 120 ночей в году — и я по-прежнему каждый раз нахожу это разочарованием. Тренажерный зал: $ 19 дополнительно за ночь, потому что он недавно отремонтирован! Это застало меня врасплох. В отеле премиум-класса я ожидал, что будет включен доступ в тренажерный зал — и все будет в отличной форме по умолчанию. Для меня хорошие варианты тренировок имеют значение больше, чем зона завтрака площадью 300 м2. - интернет был шокирующим, постоянные перебои и супер медленный. В целом, это по-прежнему солидный отель, но ощущения, что он отдаляется от истинного 5-звездочного обслуживания. Я, возможно, начну искать альтернативы в следующий раз.

Мы остались здесь, так как хотели попробовать корейский отель. Это был хороший отдых. Команда была доброй, полезной и учтивой. Завтрак был хорошим, но чувствовал, что было что-то недостает - несколько имея различные варианты еды там, но качество и вкус не были так высоки. В гостинице с иностранными гостями некоторые вещи были потеряны в переводе с консьерж-командой, поскольку мы не говорили по-корейски, но их намерение помочь было хорошим.

Отличное 3-дневное пребывание с моей семьей. У нас было две комнаты. В целом все было идеально : номера были большими, супер чистыми, потрясающее расположение, отличный завтрак (за дополнительную цену) , обмен денег и внизу торговый центр. Мы смогли ездить на Uber и метро повсюду. Мы также ходили в отличные рестораны. Мы не использовали бассейн, так как они хотели взимать с нас $ 30 с человека.

Прекрасный отель с большими удобствами, расположенный напротив рыночных улиц, с другим популярными рынками поблизости. Наш номер был хорошо назначен с прекрасным видом на рынки. Отличная ванная. Сенсационная зона завтрака & предложение, только хватка, что вы должны встать в очередь за кофе с только один персонал обслуживает.

Худший управляемый отель , с невнимательным отношением к гостям. Мы заняли 6 номеров и номер Правления в течение 6 ночей, и предоставленные услуги были ужасающими! Генменеджер присылает извинения, но ни разу не показывает его лицо! Выдающейся помощью был Сон Пхиль Юн, который старался сделать все возможное, чтобы нам было комфортно. Руководству все равно и оно абсолютно неорганизованно. В этот отель не вернуться!

Наша группа столкнулась с несколькими проблемами во время нашего пребывания. Общее качество сна было неполным, и мы обнаружили, что завтрак бизнес-класса шведский стол повторяется, без каких-либо изменений в выборе еды, каждый день вменяемый! Однако мы хотели бы выразить нашу признательность руководителю зала заседаний г-ну Юну за его исключительную службу. Он вышел за рамки, чтобы обеспечить положительный опыт гостей.

Пусан очень разбросанный город, поэтому трудно решить, в каком районе остановиться. В итоге я выбрал Lotte на основе его центрального расположения и непревзойденной цены по сравнению с отелями аналогичного качества в районах на берегу моря. Это оказался хороший выбор. Отель очень удобен и имеет все необходимое (включая превосходный вид на город), даже несмотря на то, что он, возможно, немного недостает характера. Прямо у станции метро и по соседству с удобным торговым центром. Рестораны In - house выглядели немного неинтересно и дорого, но с таким количеством отличных мест, чтобы выйти поесть всего в нескольких минутах ходьбы это совсем не проблема. Такси имеют большую ценность в Корее и являются вполне разумным способом покрыть большие расстояния до некоторых мест, расставленных вокруг города.

Отличный отель! Превзошли наши ожидания. Отличное расположение, персонал очень доброжелательный и полезный. Номер был достаточно вместительным, и мы могли разложить наш большой багаж. Клубный салон был отличным! Еда и напитки были на высшем уровне. Прогуляйся пару минут до Самёна, чтобы поесть и выпить. И вид из зала был захватывающий. Я бы точно остался здесь снова.

Только что заселился в отель Lotte на 4 ночи. Бронирование через Trip. com, так как это первый раз попробовать с Lotte бренд отелей. В бронировании не было указано, что вам нужно заплатить за доступ к бассейну и только было сообщено на стойке регистрации во время регистрации. Был назначен номер на 25 этаже, действительно имел некоторое ожидание, что номер может быть датирован по фотографиям, сделанным другими путешественниками. Однако при бронировании Trip. com было указано, что забронированный номер был для этажа 38 - 39 . Поэтому я подошел к стойке регистрации, чтобы дважды подтвердить правильность назначенного номера, и мне сказали, что я был «повысился до отремонтированного номера» и первоначальный номер «не отремонтирован». К сожалению, я до сих пор не уверен, что комнаты отремонтированы или, по крайней мере, отремонтированы недавно (см. фотографии) . Ломанная плитка в ванной комнате и болтающаяся лампочка не говорят о том, что ремонт был сделан недавно, если не уход, должно быть, не был сделан должным образом. (Возможно, это даже представляет определенную угрозу для безопасности семьи с маленькими детьми) Однако должен сказать, что служба персонала была великолепной. Они пытались изо всех сил показать мне два других номера - один на 29 этаже, но это действительно темно и отсутствие освещения (с, казалось бы, лучший декор), и еще один номер на 25 этаже, который снова трещины плитки были видны. У меня нет выбора, кроме как вернуться в первоначальную комнату. Большая кричалка отношения и обслуживания персонала, особенно призыв к залу для восстановления обслуживания, действительно оценили это. Чистоту отеля определенно можно улучшить, так как вы можете видеть видимую пыль, свисающую с изголовья кровати, которую вы собираетесь спать. Не ожидайте слишком много на состояние номеров, если вы собираетесь забронировать этот отель для вашего проживания. (Дал 2 звезды чисто за персонал отличное обслуживание и отношение)

+4

Только что заселился в отель Lotte на 4 ночи. Бронирование через Trip. com, так как это первый раз попробовать с Lotte бренд отелей. В бронировании не было указано, что вам нужно заплатить за доступ к бассейну и только было сообщено на стойке регистрации во время регистрации. Был назначен номер на 25 этаже, действительно имел некоторое ожидание, что номер может быть датирован по фотографиям, сделанным другими путешественниками. Однако при бронировании Trip. com было указано, что забронированный номер был для этажа 38 - 39 . Поэтому я подошел к стойке регистрации, чтобы дважды подтвердить правильность назначенного номера, и мне сказали, что я был «повысился до отремонтированного номера» и первоначальный номер «не отремонтирован». К сожалению, я до сих пор не уверен, что комнаты отремонтированы или, по крайней мере, отремонтированы недавно (см. фотографии) . Ломанная плитка в ванной комнате и болтающаяся лампочка не говорят о том, что ремонт был сделан недавно, если не уход, должно быть, не был сделан должным образом. (Возможно, это даже представляет определенную угрозу для безопасности семьи с маленькими детьми) Однако должен сказать, что служба персонала была великолепной. Они пытались изо всех сил показать мне два других номера - один на 29 этаже, но это действительно темно и отсутствие освещения (с, казалось бы, лучший декор), и еще один номер на 25 этаже, который снова трещины плитки были видны. У меня нет выбора, кроме как вернуться в первоначальную комнату. Большая кричалка отношения и обслуживания персонала, особенно призыв к залу для восстановления обслуживания, действительно оценили это. Чистоту отеля определенно можно улучшить, так как вы можете видеть видимую пыль, свисающую с изголовья кровати, которую вы собираетесь спать. Не ожидайте слишком много на состояние номеров, если вы собираетесь забронировать этот отель для вашего проживания. (Дал 2 звезды чисто за персонал отличное обслуживание и отношение)

+4

Такое приятное пребывание у меня было во время моего пребывания в Пусане. Я пробыл здесь 3 ночи с удовлетворением. Расположение идеально подходит для кулинаров и тех, кто любит покупки. Очень удобно, так как он связан со станцией метро и легко получить такси также. Это старое, но доброе жилье. Room Просторная, удобная кровать, множество зарядных заглушек, предоставляется Wi-Fi. Минусы: освещение распределено неравномерно, довольно темно в какой-то зоне даже при включенном свете. Вид из моего номера был превосходным, лицом к городу Пусан с горой в качестве фона. Были предоставлены основные удобства, такие как душевая крышка, мыло, шампунь и кондиционер. Туалет оснащен контроллером для биде и теплым сиденьем унитаза в холодное время. Еда и напитки Из-за его стратегического расположения, я не взял пакет завтрака, так как я хочу исследовать местную еду неподалеку. В вестибюле есть пекарня, ТС, еще семь одиннадцать удобных магазинов в изобилии и шаговой доступности.

+2

Lotte Hotel Busan предлагает роскошное и удобное пребывание в самом центре города. Его превосходное расположение рядом с торговым центром Lotte и оживленным районом Сомён делает его идеальным выбором как для деловых, так и для отдыха. Номер : просторные, полные удобства, комфортабельная кровать и туалет в японском стиле с теплым сиденьем ️. Представительские расходы персонала : на стандартном уровне. Метро: Всего несколько шагов до станции.

+3

Отличное значение для отеля такого хорошего. Дизайн немного устарел по внешнему виду - но не по качеству отделки. Внимательный персонал и обслуживание 5 звезд. Наш клубный номер был превосходным - отличный размер, с замечательным местом для хранения багажа/гардероба. Открытый бассейн и зона спа/сауны были великолепны. Клубный номер был превосходным с действительно всеобъемлющим выбором еды (и напитков) . Мы ели там каждый вечер. Расположение над станцией/метро было идеальным. Хотя ориентироваться в метро через огромный торговый центр нужно было сконцентрироваться! Отличный отель в идеальном месте для знакомства с интересным городом Пусан (не пропустите культурную деревню и пляж Хэундэ) .

Крайне удобные кровати и подушки, и в целом хороший номер и вид. Идеальное расположение - рядом со станцией, торговый центр с магазинами и множеством вариантов питания, открытый продовольственный рынок. Наслаждаясь нашим пребыванием, но находил варианты питания в отеле слишком дорогими, поэтому рад, что было так много вариантов. Остался бы снова. Для дешевой, но вкусной еды можно порекомендовать булочку Пэтти в торговом центре, в паре минут ходьбы от отеля.

Очень чистое и приятное гостеприимство. Это просторно и номер пахнет очень хорошо. Это хороший отель для семьи, особенно если вы приводите детей... Очень нравится оставаться здесь после долгой поездки на поезде из Сеула. Спасибо Lotte Hotel Busan. ..я отлично провел время здесь : )

Это хороший отель, расположенный в центре Пусана. Отель участвует в возврате средств по GST, и вы можете получить скидку прямо в отеле! Номер был хорошим, чистым и тихим. WiFi работал хорошо, и есть парковка в отеле. В номере есть сейф и холодильник. Есть всевозможные варианты бронирования (бассейн, сауна и т.д.), которые все "лишние" по небольшой цене. Это половина - квартал от станции метро и около 30 минут от аэропорта на такси. Есть Парижский багет и магазины через дорогу. В 1-2 кварталах от отеля есть ночной рынок (уличные тележки с едой), а рынок Бужон находится к северу от отеля. Есть много 7 - 11 с и рестораны чуть южнее отеля. Персонал был исключительным и суперпомощным с направлениями, такси и т.д. Цена была очень хорошая. Отель очень хорошо отвечал на электронные письма. Туристические достопримечательности Пусана рассредоточены по самым разным направлениям. Мы проложили больше всего кабелей везде (около 15 - 20 USD в большинство мест) .

У меня было потрясающее пребывание в Lotte Hotel Busan! Вид из моей комнаты с видом на гавань был потрясающим, особенно во время заката. Персонал был супер дружелюбным и всегда был готов помочь, что заставило меня чувствовать себя как дома. Мне нравилось начинать утро с их вкусного завтрака — так много вариантов! К тому же, расположение идеальное; это близко ко всем основным достопримечательностям, и пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы.

Хороший сервис, просторный номер. Около станции. Удобно. Отличный персонал, который поможет вам с тем, что вам нужно. Отличный вид на город. Рядом с торговым центром. Остановлюсь здесь снова, когда буду в Пусане. Настоятельно рекомендуется и доступно для всех.

Storing our luggage and checking in was a very smooth process. We also enjoyed the hotel’s heated pool and sauna facilities. The staff here are really friendly and helpful! The room was clean and not too cold! Shout out to Ray Nam for helping us with our luggage when we were struggling :)